4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的(de)社(shè)会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好(hǎo)地(dì)体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部(bù)员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研(yán)究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉(sù)调查(chá)过(guò)程一个人去巴基斯坦安全吗，中国人去巴基斯坦安全不须遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客(kè)户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气(qì)大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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