4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了(le)社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等(děng)多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社(shè)会可持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿(49是质数还是合数为什么是奇数，49是质数还是合数为什么不是奇数lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的(de)环(huán)保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成(chéng)为国内能(néng)源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技(jì)术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四49是质数还是合数为什么是奇数，49是质数还是合数为什么不是奇数大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目(mù)，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的实(sh49是质数还是合数为什么是奇数，49是质数还是合数为什么不是奇数í)践(jiàn)和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规(guī)运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了(le)“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提升(shēng)客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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