国泰(tài)航空周(zhōu)二晚间发布最(zuì)新声明：

　　作为国泰航空行政总裁(cái)，林绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月(yuè)21日(rì)国泰航(háng)班CX987上的(de)经(jīng)历，再次(cì)向受影响(xiǎng)的乘客和(hé)社会各界表示诚(chéng)挚的(de)歉(qiàn)意。 

　　目前，我们(men)已完成对(duì)于事件的调查，并依(yī)据公司(sī)的规章(zhāng)制度，对三位涉(shè)事的空中服务(wù)员予以解聘(pìn)。在此，我想再次重申，对于(yú)个别员工严(yán)重违反公司规章制(zhì)度及道德(dé)准则的行为，国泰(tài)航(háng)空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为(wèi)了避(bì)免同类事件(jiàn)再次发(fā)生，我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，重新审视(shì)我们(men)的服务流(liú)程(chéng)、人员培训和相关制度，进一步提升国泰航空的服务品质(zhì)；其中最重要的，是确保所有国泰员工(gōng)必须尊重来自(zì)不同背景及文化的旅客，在所有(yǒu)的服(fú)务地区均提供专业且一致的(de)服务(wù)。 

　　我们感(gǎn)谢社会各界对于国泰航(háng)空的持(chí)续关(guān)注和监督(dū)，我们必将以此为鉴，努力为旅(lǚ)客提供(gōng)更加满意的旅行(xíng)体验。

半亩花田护肤品排行榜，半亩花田护肤品属于什么档次mg src="http://img.jrjimg.cn/2023/05/24/faafedcae7f2eeefbc7ae7552d5458e2.png" alt="3人全部解(jiě)聘！国泰航空处理来(lái)了，CEO出面致歉(qiàn)：零容忍！降避免同类事件(jiàn)再次发生">

　　近日(rì)，有(yǒu)网友在网络平台举报国泰航(háng)空空乘(chéng)歧视非英语乘客(kè)。

　　该网友(yǒu)称，其于2023年5月21日搭乘国泰(tài)航(háng)空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘(chéng)务员准备餐食及休息之(zhī)处。该网(wǎng)友(yǒu)描述，国泰航空空乘(chéng)人(rén)员在飞机飞(fēi)行(xíng)过(guò)程中，不间断使用英语、粤语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会(huì)说毛毯的英(yīng)文(wén)， 那他们就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该(gāi)是前排旅客努力使用自己会的(de)英文单词想(xiǎng)要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛(máo)毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的(de)乘(chéng)客在尝试用英文询问(wèn)空(kōng)乘如何填写入境卡时，同样(yàng)得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰(t半亩花田护肤品排行榜，半亩花田护肤品属于什么档次ài)航空 发布声(shēng)明：已(yǐ)知悉(xī)有关旅客在国(guó)泰航班CX987上(shàng)的不愉(yú)快经历，对此深表歉意(yì)。国泰航(háng)空一(yī)直以来致力于为旅客提供(gōng)高品(pǐn)质的服务，对于此(cǐ)次事件高度重(zhòng)视。我们已经(jīng)联(lián)半亩花田护肤品排行榜，半亩花田护肤品属于什么档次系相关旅客(kè)进一(yī)步了解(jiě)情况，并会进行严肃调(diào)查处理。在此，我们对于此事件给大家(jiā)带来的困扰再次(cì)致以深深的歉意。

　　5月23日国泰(tài)航空再次发(fā)微博回应歧视旅客事件，已经暂停有关空中空(kōng)服(fú)员的(de)飞行任务，即(jí)时展开内部调查。

　　该事(shì)件引发了网(wǎng)友的集体(tǐ)声(shēng)讨，各大(dà)媒(méi)体也(yě)下场表(biǎo)态该事件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或(huò)根据乘客需求提(tí)供毛毯，是机上(shàng)服务的(de)常见项目。明明能听懂乘客的话，相关(guān)服务需求也在航司(sī)规(guī)定的服(fú)务范(fàn)围内，空乘却装聋作(zuò)哑、推诿(wěi)搪塞，还背地里嘲笑乘客，那就是彻头(tóu)彻尾的(de)歧视(shì)。凭什么觉得不(bù)会说英语(yǔ)或粤语(yǔ)的乘客就低人(rén)一等？

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