一时之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了(le)代(dài)码、作(zuò)得(dé)了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融(róng)行业，会有哪些可能(néng)性呢？21世纪经济报道记(jì)者就此向(xiàng)金融从(cóng)业(yè)人员发起采访后发(fā)现，答案主要集(jí)中在以下(xià)几个方面：写企业宣传稿、写研(yán)报、做客服、做催收(shōu)、营(yíng)销、专业分析等。对(duì)于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满(mǎn)了期待，有人并(bìng)不乐观，也有人(rén)表(biǎo)示(shì)担忧。

率先落地于哪些(xiē)金融场(chǎng)景“生命的(de)舞台上(shàng)，我们都是基因(yīn)的载体”、“如果说基因给我们(men)的生命(mìng)带来了基础，那亲情便是对生命的深刻赋予。它不由(yóu)基(jī)因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗(shī)充满浪漫主义色彩，从生命的角度对(duì)亲(qīn)情(qíng)做(zuò)出了不一样的阐(chǎn)述。如果不透露答(dá)案，你能想(xiǎng)到(dào)这是聊天机器(qì)人(rén)ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信用卡在官方微信公众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价(jià)”》的(de)推文(wén)，这(zhè)两(liǎng)句诗正(zhèng)是出于此。据了(le)解，这是(shì)金(jīn)融行业首(shǒu)次尝试(shì)于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传(chuán)稿件。不过(guò)，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作(zuò)品(pǐn)，而是朱明杰博士等AI专家与招行信用(yòng)卡合作(zuò)的(de)结果。招行信用卡(kǎ)从(cóng)客户需(xū)求出(chū)发，对(duì)内容(róng)生产、金融产(chǎn)品(pǐn)与(yǔ)合(hé)作伙伴生(shēng)态，实(shí)践(jiàn)了自己的思考和理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智(zhì)能技术来生成(chéng)内容）模型生成特性的角度出发，展开了有趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写不(bù)出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人(rén)这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报告撰写，财通证(zhèng)券(quàn)李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)了一篇医美行业研究报告。据该团队(duì)介绍，“从过(guò)程来看(kàn)，搭建报告框架、生成文(wén)字并翻译共(gòng)花费约(yuē)1小时。从(cóng)结果来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写(xiě)等方面均具有较(jiào)高水平(píng)，但采用该种直接生成+翻译模式形成的报告(gào)仍具(jù)有以下(xià)问(wèn)题：在标(biāo)点和术(shù)语方(fāng)面存在(zài)明显错误、无(wú)法得知引用数据来源及可靠性、部分复杂(zá)语句翻译后表意不清晰(xī)。”除内容创作之外，金融从(cóng)业者对(duì)ChatGPT在(zài)其他方面的应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先在客服产品(pǐn)咨询知识库等方面应用，比如，用在营(yíng)销(xiāo)、运(yùn)营领域，用于宣传(chuán)、接待以及内容生成。在(zài)技术门槛下(xià)降后(hòu)，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评估，专业分(fēn)析等。”有银行(xíng)金融(róng)科(kē)技负责人向记者直(zhí)言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的畅(chàng)想中，应用于银行客(kè)服(fú)被提及(jí)得更(gèng)多。有(yǒu)人认为，“当前的电(diàn)子客服，并不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于这一(yī)点(diǎn)，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经(jīng)济报道记者，“智能语音、智能客服、智能(néng)催(cuī)收都是ChatGPT在金融上很好的落地(dì)点，能聊得下去，比(bǐ)现在这种AB判(pàn)断的智(zhì)能(néng)语音要更贴近现实一(yī)些 。”中关村科金技术副总(zǒng)裁(cái)张杰在(zài)接受21世纪(jì)经济报道记者采彩礼可以转账吗，彩礼一般用什么方式给女方访时表示，ChatGPT的能力可(kě)以分成(chéng)chat和GPT两部分(fēn)，即上层的对话能力(lì)和底(dǐ)层的(de)大规(guī)模(mó)语(yǔ)言模型能力。关于对话能力，在(zài)金融领域对(duì)话的应用(yòng)场(chǎng)景会很多，比如：外呼(hū)营销、客服中心、员工培(péi)训、线上营(yíng)业(yè)厅等。张杰指出(chū)，关于语言模(mó)型能力，除了生成对话(huà)、生成图片外，还带来的一个惊喜(xǐ)，就是涌(yǒng)现(xiàn)出了(le)思维链推理能力，在提示(shì)下(xià)它可以将复杂的任务(wù)分解成一(yī)步步的子任务。这就大幅拓展了AI的(de)应用范围(wéi)，除了替代简(jiǎn)单(dān)重复的体力劳动，还(hái)能(néng)替(tì)代简单重复的脑力劳(láo)动、辅助(zhù)做一(yī)些(xiē)复杂的脑力(lì)劳动、创(chuàng)造性工作。比(bǐ)如：营(yíng)销文(wén)案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGP彩礼可以转账吗，彩礼一般用什么方式给女方T的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直(zhí)接(jiē)用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看怎(zěn)么(me)用，交互(hù)的内容可能会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以应用这(zhè)个程度，因(yīn)为还在(zài)摸索”......当真正(zhèng)谈(tán)论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还是科(kē)技公司，都表(biǎo)现(xiàn)出了十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线(xiàn)于(yú)2022年(nián)11月底，一(yī)经推出就在社交媒体(tǐ)走(zǒu)红。瑞银集团(tuán)发布研报称之(zhī)为“史上增(zēng)长(zhǎng)最快的消费者应用”，5天(tiān)注册用户就超100万(wàn)，月活破亿仅用(yòng)了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近(jìn)一小时内(nèi)蜂拥而至(zhì)我们的网站，但我们(men)的(de)网(wǎng)络资源是有限的。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银(yín)行(xíng)业如何才能最(zuì)好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以(yǐ)通(tōng)过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并为客户提供(gōng)更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答常见问题或提供有关产品和服务的详细信息。

这可(kě)以让客(kè)户(hù)服务代表腾出时间专(zhuān)注(zhù)于更复杂或高价值的任务，从而提高整体效(xiào)率和客(kè)户满(mǎn)意度。此外(wài)，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于从大量数据(jù)中生(shēng)成(chéng)见(jiàn)解和分析，使银行能够快速轻松地获(huò)得对其运营的宝贵见解，并做(zuò)出更(gèng)明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从而使银(yín)行能(néng)够将(jiāng)其用于(yú)更(gèng)广泛的任务和应用(yòng)程序。

张杰强调，“在金融应用(yòng)场景下不是(shì)简(jiǎn)单的(de)闲聊(liáo)，机器人不(bù)仅要模(mó)拟真(zhēn)人(rén)回复(fù)，还要有领域知识的注入，要兼顾(gù)答案的(de)准确性和可(kě)控性，不能‘一本正(zhèng)经地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告(gào)也不难看(kàn)出，该技术还有待完善，或(huò)者说还不能独立使用，而是需要人工配合。一位银行的技术(shù)负责人向21世(shì)纪经济报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金融场景的应用真正落(luò)地(dì)，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型无(wú)疑是一(yī)项(xiàng)重(zhòng)要(yào)的科技(jì)成果，但同时面临着(zhe)一(yī)些挑战和风险。据(jù)其所(suǒ)言(yán)，ChatGPT是基于巨(jù)大(dà)的数据集(jí)训练出来的，这意味着它在(zài)回答问题可能存(cún)在偏(piān)见和错(cuò)误；ChatGPT 以(yǐ)及其(qí)他类似的模型可能被用于恶劣的，例如传播(bō)虚(xū)假信(xìn)息和滥用(yòng)个人信息。

虎(hǔ)符智库研究员李建平告(gào)诉(sù)记者，如同其(qí)他人(rén)工智能模型一(yī)样，ChatGPT是(shì)把双刃剑(jiàn)，既可(kě)以是提升效率的工具，解答人们的各种问题、创造出大(dà)学水平论文，甚至编写代(dài)码(mǎ)。同时(shí)也可能被绕过安全(quán)机制，用于实施(shī)有害的活动。

比如，对网络安(ān)全行业来说，既可以用(yòng)来编写(xiě)网络钓鱼(yú)、生成恶意软件(jiàn)、开展社工攻(gōng)击(jī)，也成为网络防御者的有力(lì)工具。因此，我(wǒ)们(men)看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原(yuán)因是模型目前(qián)仍然会生成(chéng)一些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如何(hé)规避ChatGPT所带来的安全(quán)问题，他认为，从安全防护的(de)角度来(lái)看(kàn)，ChatGPT的运营(yíng)机构需(xū)采取针对性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型进行培(péi)训，标记(jì)恶意的活动和(hé)恶意代码，避免其(qí)向恶意人员提供；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕过护栏(lán)，提升恶意人员利用(yòng)其生成恶意内(nèi)容(róng)、开(kāi)展恶意(yì)活动的门(mén)槛。

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