4月20日(rì)，作(zuò)为国(guó)内规(guī)模(mó)最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业(yè)公民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造(zào)绿色生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关(guān)意(yì)识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资源(yuán)和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量(liàng)53凝集素和凝集原的区别巧记，凝集原与凝集素有何区别.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息(xī)安全(quán)事故。此外，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性(xì凝集素和凝集原的区别巧记，凝集原与凝集素有何区别yle='color: #ff0000; line-height: 24px;'>凝集素和凝集原的区别巧记，凝集原与凝集素有何区别ng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视(shì)客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环(huán)境及(jí)社会(huì)等多(duō)方面(miàn)的(de)高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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