4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起(qǐ)网(wǎng)友热议。

有(yǒu)网友发微(wēi)博(bó)爆料称，在上海车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台(tái)参观时，展台工作(zuò)人员(yuán)拒(jù)绝给中(zhōng)国访客发(fā)放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工(gōng)作(zuò)人员(yuán)还很贴心地教他们如何食(shí)用！

网(wǎng)传视频(pín)显示，两名女性工作人(rén)员在展台发放冰淇淋，对于(yú)前(qián)去询问冰淇淋(lín)的中(zhōng)国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外(wài)国访客上前(qián)询问，工作(zuò)人员通过(guò)简(jiǎn)单交(jiāo)流后(hòu)，从(cóng)保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现场有(yǒu)访客(kè)对该行为表示质疑后(hòu)，一名男(nán)性(xìng)工作(zuò)人员上(shàng)前将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视频上传(chuán)网络后引发众(zhòng)多网友(yǒu)不满。不少网友(yǒu)纷纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作(zuò)人(rén)员失职，会(huì)加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的(de)“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本意(yì)是(shì)给逛展的大小朋(péng)友送上一份(fèn)甜(tián)蜜。因(yīn)我们(men)内部(bù)管理不细致和工作人(rén)员失职引起了(le)大家(jiā)的不愉(yú)快(kuài)。对此我们真心道(dào)歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)，努力为每位(wèi)朋友(yǒu)提供好的服务和体验。再(zài)次真诚向(xiàng)各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公(gōng)文格(gé)式都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有网友(yǒu)建议(yì)，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博(bó)已不可见

有截图(tú)显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送(sòng)。20日，该(gāi)微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌(pái)在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖(mài)的冰淇淋有两种，分为单(dān)球和双球，售价(jià)分别为35元(yuán)和50元。有记者联系(xì)该(gāi)冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务有(yǒu)限公司，一工作人员得知询问此事(shì)后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意(yì)到了(le)一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在(zài)第一时间展开了调(diào)学生级和届怎么区分，毕业的级和届怎么区分查，在此(cǐ)我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参(cān)与(yǔ)上(shàng)海车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌(pái)活动的任(rèn)何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋(lín)产品的供应方。视(shì)频中出现(xiàn)的两位工作人员及(jí)其具(jù)体服务(wù)并(bìng)非由(yóu)我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理、加强内部培训。但就(jiù)在(zài)当天(tiān)下午，上海车展现场目(mù)睹(dǔ)一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展(zhǎn)台工作人(rén)员推了一下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保安提到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强(qiáng)行(xíng)带离现(xiàn)场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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