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　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国(guó)统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通快递全(quán)网的客服体系(xì)建设也因此得到(dào)进一(yī)步完善，客服流(liú)程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项目(mù)小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技(jì)能培(péi五月去北京穿什么衣服，五月份去北京穿什么衣服)训(xùn)、项目维(wéi)护等方面制定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务(wù)于一体的大型集(jí)团公(gōng)司，注册商标(biāo)中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已成(chéng)为国内业务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保持(chí)了稳(wěn)健的发(fā)展态势，全年(nián)完成业(yè)务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净(jìng)利润(rùn)较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年美(měi)国证券市场最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以来(lái)最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世(shì)界打开了一(yī)扇了解(jiě)中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护(hù)服务品(pǐn)质和提(tí)升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网(wǎng)点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实(shí)际情况(kuàng)实施(shī)。

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