金融(róng)界5月8日消息 两(liǎng)部门(mén)近(jìn)日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明(míng)确(què)，加(jiā)强从(cóng)业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实经(jīng)纪(jì)机构备(bèi)案(àn)制度。全面推行经纪(jì)从业人(rén)员实(shí)名登(dēng)记。经纪服(fú)务内容(róng)由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本(běn)服(fú)务是促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一(yī)揽子必要服务，延(yán)伸服务是可单独提供的额外(wài)服务。意(yì)见明(míng)确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构不得(dé)滥(làn)用市场(chǎng)支(zhī)配(pèi)地(dì)位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪机(jī)构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监(jiān)管总局关(guān)于规范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监(jiān)督管(guǎn)理局（厅、委）： 女生拉黑就是极度讨厌吗，拉黑多久不联系就是彻底结束p>

　　房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)对促进(jìn)房屋交易、提高交易效率、保(bǎo)障交易安(ān)全具(jù)有重要作用。近年来，部分房地产经纪机(jī)构(gòu)存在利用房源客(kè)源(yuán)优势(shì)收(shōu)取过(guò)高费用、未明(míng)码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信息(xī)等问题，加重交易当(dāng)事人(rén)负(fù)担、侵害其(qí)合法(fǎ)权益。为规范房地产经纪(jì)服务，加(jiā)强房(fáng)地产经纪行业(yè)管(guǎn)理(lǐ)，促进房(fáng)地产市场(chǎng)健康发展，现提出以(yǐ)下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格(gé)落实房地产经(jīng)纪机构备案(àn)制度。为新建商(shāng)品房销售和(hé)存量房买卖、租赁提供(gōng)代(dài)理、居(jū)间(jiān)等经纪服(fú)务的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪(jì)管理办(bàn)法》规(guī)定向所(suǒ)在地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门要(yào)全面(miàn)推行经纪(jì)从业人员(yuán)实名登(dēng)记，加强经(jīng)纪从业(yè)人员管理。经(jīng)纪从业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记的工作牌(pái)、信息(xī)卡等(děng)，公(gōng)示从(cóng)业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内(nèi)容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务是房(fáng)地产经纪机构为促成房屋交易提供(gōng)的(de)一揽(lǎn)子必(bì)要服务，包括提供房源客源信息、带客户(hù)看房、签订(dìng)房(fáng)屋交易合同、协助办理(lǐ)不(bù)动产(chǎn)登记等。延伸服务(wù)是(shì)房地产经纪机构(gòu)接受交易当事人委(wěi)托提供的代办贷款(kuǎn)等(děng)额外(wài)服务，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费(fèi)女生拉黑就是极度讨厌吗，拉黑多久不联系就是彻底结束。房(fáng)地产经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)由交易各方(fāng)根(gēn)据服务内容、服务质量，结(jié)合市(shì)场(chǎng)供求(qiú)关(guān)系等(děng)因素协(xié)商(shāng)确定。房地产经纪(jì)机构(gòu)要合理(lǐ)降低住房买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按(àn)照(zhào)成交价(jià)格越高、服务费率越低的原(yuán)则实行分档定价。引导由交易双方共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房地产经纪机(jī)构应当在经营(yíng)门店、网站、客户端等(děng)场所或渠道(dào)，公示服(fú)务项目、服(fú)务内(nèi)容和收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)，不得混合(hé)标价和捆绑收费。房地产经纪机构提(tí)供的基(jī)本(běn)服务和延伸服(fú)务，应当(dāng)分别明确(què)服务项目和收费标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)收费前(qián)应(yīng)当向(xiàng)交易(yì)当事人出具收费(fèi)清单(dān)，列(liè)明收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)、收费金(jīn)额(é)，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收(shōu)费。具有市场支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市(shì)场支配(pèi)地位以不公平(píng)高价(jià)收取经纪(jì)服(fú)务(wù)费用。房地(dì)产互联(lián)网(wǎng)平台不得强(qiáng)制(zhì)要求加入(rù)平(píng)台(tái)的房地产经纪机构实行统一的(de)经纪服务收费(fèi)标准(zhǔn)，不得干预(yù)房地(dì)产经纪机构自主决定收(shōu)费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产(chǎn)互联网平台(tái)、相关行业组织(zhī)涉嫌实施(shī)垄断行为的(de)，市场监管(guǎn)部门依法开展反(fǎn)垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定(dìng)房(fáng)屋买卖合同(tóng)、租(zū)赁合同、经(jīng)纪服务合同示范(fàn)文本。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当在(zài)经营场所(suǒ)醒目(mù)位(wèi)置公(gōng)示合同(tóng)示(shì)范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机(jī)构促(cù)成房屋交易，应(yīng)当(dāng)通(tōng)过房屋网签(qiān)备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人(rén)信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个人(rén)信(xìn)息保(bǎo)护法》，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员不(bù)得非法收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人信息(xī)，不得(dé)非法(fǎ)买卖、提(tí)供(gōng)或者公开他人个人信(xìn)息。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要建立健全客(kè)户个人信(xìn)息保护的内部管理制度，严格依(yī)法收集、使用、处(chù)理客(kè)户个(gè)人信(xìn)息，采取有效措施防(fáng)范泄露(lù)或(huò)非(fēi)法(fǎ)使用(yòng)客户(hù)个人信息。未经当(dāng)事人同(tóng)意(yì)，房地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)不(bù)得(dé)收(shōu)集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业(yè)性短(duǎn)信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要建立(lì)健全房(fáng)屋交易(yì)管(guǎn)理服务平台，加(jiā)强对交(jiāo)易房源、房地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业人员的管理。房地产经纪机构发布的(de)房(fáng)源信(xìn)息，应当(dāng)通(tōng)过平台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交易管理服务(wù)平台向交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人提供(gōng)房源核验(yàn)、房源(yuán)发(fā)布、合同网签备案(àn)等便(biàn)民服务。加强存(cún)量房交易资金监管，除交易当(dāng)事人提(tí)出(chū)明确要求外，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪(jì)服务费用纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法(fǎ)违(wéi)规行为整治力度(dù)。各地住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要(yào)将(jiāng)规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务纳入房地产市(shì)场秩序整治的重要(yào)内(nèi)容(róng)，会同(tóng)有关部(bù)门依法查处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯个人(rén)信息合法权益等违法违规行为，曝(pù)光(guāng)典(diǎn)型(xíng)案例。对收费明显高于市场平均水(shuǐ)平的(de)房地(dì)产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门会(huì)同市场(chǎng)监管等部门(mén)采(cǎi)取约谈等综合措施(shī)进行重点监管。市场监管部门(mén)会同有关部门依(yī)法查处不按规定明码标价(jià)、操纵经纪服(fú)务收费等(děng)违反价格和反垄(lǒng)断法律法规的行为。对房地产经(jīng)纪机构相关违法(fǎ)违规信息，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入国(guó)家企(qǐ)业信(xìn)用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪行业组织要(yào)健全(quán)行规行约，完善房(fáng)地产经纪服务(wù)标准和执业规则，引导房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员(yuán)依法(fǎ)合规(guī)经营。对房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)及(jí)从业(yè)人员存在(zài)收费不规范、侵犯客户个(gè)人信息合法权益等(děng)情(qíng)形的，房地产经(jīng)纪(jì)行业(yè)组织依(yī)据行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部

　　市场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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