4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微(wēi)博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人员拒(jù)绝给中国访(fǎng)客发(fā)放冰淇(qí)淋，宣称(chēng)已经(jīng)没了(le)。但(dàn)外国访客来领时，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用！

网传(chuán)视频显示(shì)，两名女(nǚ)性工作人员(yuán)在展台(tái)发放冰淇(qí)淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋已(yǐ)发放完。

随后一(yī)名外国访(fǎng)客上前询(xún)问，工作人员通过简单交流后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有(yǒu)访客对该行为(wèi)表示质(zhì)疑后，一名男性工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱(bào)走，该(gāi)视(shì)频上传网(wǎng)络后引发(fā)众多(duō)网友不满。不(bù)少网友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给(gěi)外(wài)国(guó)人"，是(shì)区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人(rén)冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工(gōng)作人(rén)员(yuán)失职，会(huì)加强内部(bù)培(péi)训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动(dòng)本意(yì)是给(gěi)逛展的(de)大小(xiǎo)朋友送上一份甜(tián)蜜(mì)。因我们(men)内部管理不细致和工作(zuò)人(rén)员失职引起了(le)大家的不愉(yú)快。对(duì)此我们真心(xīn)道歉！我们检讨自(zì)己并(bìng)改善管理、加(jiā)强内部培训，努(nǔ)力(lì)为每位(wèi)朋友提供好(hǎo)的服务和体验。再(zài)次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示(shì)质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有(yǒu)，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限量派送(sòng)。20日(rì)，该微博(bó)已不可(kě)见。

据(jù)外卖(mài)平台显示(shì)，该(gāi)品牌在上海有(yǒu)10余家(jiā)门店(diàn)，其中售(shòu)卖的冰淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分为单球(qiú)和(hé)双(shuāng)球，售价分别为35元和(hé)50元。有记(jì)者(zhě)联系该冰淇淋(lín)所属(shǔ)的上(shàng)海珍(zhēn)肴电(diàn)子(zi)商务有限公(gōng)司，一工作人员得(dé)知询问此事(shì)后(hòu)，立即挂断了电话(huà)。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我(wǒ)们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们感到(dào)十分遗憾，并(bìng)在(zài)第一时间展(zhǎn)开了调查，在此(cǐ)我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展(zhǎn)期间宝马旗(qí)下(xià)Mini品牌活动的任何现(xiàn)场(chǎng)运营(yíng)，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的(de)两(liǎng)位工作人员及其具体服务并非(fēi)由我方负责，与本(běn)品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称会改善管理、加强内部(bù)培训。但就在当天下午(wǔ)，上(shàng)海车展现场目睹一名女主播(bō)与宝(bǎo)马MINI展台(tái)方(fāng)发生(shēng)激烈争执，后被强行带(dài)离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先的(de)直播画面显(xiǎn)示(shì)，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称(chēng)被展(zhǎn)台工作人员(yuán)推了一下，要求该工作人员(yuán)道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下(xià)去好好聊一(yī)下”。

后保安打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑布(bù)，叫来了(le)展馆多名保(bǎo)安，将(jiāng)女主播强行带(dài)离现场。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女主播(bō)的(de)手机和稳(wěn)定(dìng)器也摔落在地。

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