4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计虎门销烟发生在哪里4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化(huà)技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企业(yè)治理架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升董(dǒng)事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策(cè)水平(píng)。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的(de)服(fú)务(wù)。公司(sī)优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户(hù)满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性(xìng)和真实(shí)性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业(yè)务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索(suǒ)落(luò)地公司在(z虎门销烟发生在哪里ài)管治(zhì)、环境及社会等(děng)多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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