交通运(yùn)输部办公厅、工业(yè)和(hé)信息化部办公厅、公安部办公厅、国(guó)家市场(chǎng)监督管(guǎn)理总局(jú)办公(gōng)厅、国家(jiā)互(hù)联网信息办公室(shì)秘书局发布切实做(zuò)好网约车(chē)聚合平台规范管(guǎn)理(lǐ)有(yǒu)关工作的通(tōng)知，压实企业责任，保障乘客和驾驶员合法(fǎ)权益。督促(cù)网约车聚合(hé)平台及(jí)合作网约车平合公司如实(shí)向乘客提供(gōng)车辆牌照和驾(jià)驶(shǐ)员基本信(xìn)息。指导(dǎo)网(wǎng)约车聚合(hé)平台(tái)及合(hé)作网(wǎng)约车平台公司(sī)结合各(gè)自(zì)服务内(nèi)容，依(yī)法建立健全咨询服务和投诉处理(lǐ)的(de)首(shǒu)问负责制度，及时妥(tuǒ)善处(chù)理乘(chéng)客和驾驶员的咨询投(tóu)诉(sù)。各地有(yǒu)关部门要根(gēn)联通如何查询话费余额和流量余额，联通怎么查话费余额和剩余流量据法定(dìng)职责(zé)保持(chí)打击非法营运高压态势，对存(cún)在(zài)违法违规(guī)行为的网(wǎng)约(yuē)车聚合平台(tái)及合(hé)作(zuò)网约(yuē)车平台公司要公开曝光。

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