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　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布(bù)，将启(qǐ)用(yòng)95311全(quán)国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系(xì)建设(shè)也(yě)因此得到进一步完善(shàn)，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自助下单、业务(wù)咨(zī)询(xún)、快(kuài)件(jiàn)查询、投(tóu)诉(sù)受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大(dà)客户开(kāi)放，全网(wǎng)统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。<旁站巡视平行检验什么意思，平行检验包括哪些内容/p>

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营(yíng)、技能(néng)培(péi)训(xùn)、项目维护等方(fāng)面(miàn)制定了(le)全网可(kě)行的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立，是一家集快(kuài)递、物流(liú)及其他业务于一体的大型(xíng)集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国(guó)内业(yè)务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较(jiào)快(kuài)的(de)快递企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继(jì)续保持了(le)稳健的发展态势，全(quán)年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净(jìng)利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方(fāng)面中通(tōng)也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世(shì)界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势(shì)，为了进一步(bù)维(wéi)护服务品质和(hé)提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年(nián)10月1日起启(qǐ)动(dòng)旁站巡视平行检验什么意思，平行检验包括哪些内容快(kuài)递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区的(de)快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点根据(jù)总部指(zhǐ)导建议并(bìng)结(jié)合各自实际(jì)情况实施。

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