11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回应日前的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所有服务已(yǐ)经(jīng)全(quán)部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初(chū)步确定，这起事故的(de)起因是(shì)底层(céng)系(xì)统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。

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11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机(jī)无(wú)法接单等等(děng)。官方在此前的回(huí)应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补发车费。

另外古巴人口和面积是多少，古巴多大面积和人口(wài)南都记者留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一(yī)张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都记(jì)者，经(jīng)过(guò)核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有(yǒu)报道提到，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题(tí)导致自(zì)己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都(dōu)记者(zhě)称，“经核查，目(mù)前司机账号及提(tí)现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的(de)司机可每天(tiān)提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴司(sī)机都表示自己提(tí)现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机(jī)师傅们(men)关心受(shòu)影响的(de)相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会(huì)尽快陆(lù)续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调(diào)查。初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴(dī)App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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