11月29日，滴滴出行再度(dù)回(huí)应(yīng)日前的服(fú)务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全(quán)部恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初(chū)步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再发生(shēng)。

11月(yuè粤语顶你个肺是脏话吗，顶你个肺真正意思)27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多扣(kòu)费、司机无(wú)法接单(dān)等等。官方在此前的(de)回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付异(yì)常(cháng)、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会在事故处理结束(shù)后(hòu)统一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程(chéng)和计费，平(píng)台后续会(huì)根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一(yī)张账户(hù)余额截图，称(chēng)“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核查(chá)证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道提到，部分司机开(kāi)始提(tí)现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导致自己账号(hào)出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机账号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常(cháng)，广大(dà)司(sī)机师(shī)傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务(wù)等级高的司机粤语顶你个肺是脏话吗，顶你个肺真正意思可每(měi)天提现。据(jù)多个(gè)司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关(guān)心(xīn)受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再(zài)发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复(fù)。因(yīn)这起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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