一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成(chéng)学(xué)术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行各(gè)业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融(róng)行业，会有哪些可(kě)能性(xìng)呢？21世纪(jì)经(jīng)济报道(dào)记(jì)者就此向金融从业人员发起采访后发现(xiàn)，答案主要(yào)集(jí)中(zhōng)在(zài)以下几(jǐ)个(gè)方面：写企业(yè)宣传(chuán)稿、写研报、做(zuò)客服、做(zuò)催收、营销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融(róng)领域的(de)应用(yòng)，有人(rén)充满了(le)期待(dài)，有人并(bìng)不乐观，也有人表示担(dān)忧(yōu)。

率先落地于哪些金融场景池鱼思故渊的上一句是什么，羁鸟恋旧林池鱼思故渊(jǐng)“生命的舞(wǔ)台上，我(wǒ)们都是基(jī)因的载体(tǐ)”、“如果说基因给我们(men)的生命带来了(le)基础，那亲(qīn)情便是对生命的深刻赋予(yǔ)。它不由基因驱使，而(ér)是一(yī)种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义(yì)色彩(cǎi)，从生命(mìng)的(de池鱼思故渊的上一句是什么，羁鸟恋旧林池鱼思故渊)角度对亲情做(zuò)出了不一样的阐述。如果不(bù)透露(lù)答(dá)案(àn)，你(nǐ)能想到这是聊(liáo)天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗(ma)？最(zuì)近，招行信用卡在官方微信公众号(hào)发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无(wú)价”》的推文，这两句诗(shī)正是(shì)出于此(cǐ)。据了解，这是金融行业首次尝试(shì)于(yú)ChatGPT大胆生(shēng)产宣传稿件(jiàn)。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱(zhū)明杰博(bó)士等AI专(zhuān)家(jiā)与招行信(xìn)用卡合作的结果(guǒ)。招行信用卡从(cóng)客户需(xū)求(qiú)出(chū)发，对内容(róng)生产(chǎn)、金融产(chǎn)品与合作伙伴(bàn)生态，实践(jiàn)了自己的(de)思考和(hé)理解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内容(róng)）模型生成特(tè)性的角度出(chū)发，展(zhǎn)开了有(yǒu)趣、有(yǒu)意(yì)义(yì)的实验。有金融业(yè)人(rén)士笑称，“以后写不出(chū)材料(liào)，也许可(kě)以问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有人这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用(yòng)于研究(jiū)报告撰(zhuàn)写，财通(tōng)证券李跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行业研究报告(gào)。据该团(tuán)队介(jiè)绍，“从过程来看，搭建报(bào)告框架、生成文字并(bìng)翻译共花费约(yuē)1小时。从(cóng)结果来(lái)看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰写等方(fāng)面均具有较高水平(píng)，但(dàn)采(cǎi)用该种(zhǒng)直接生成(chéng)+翻译模式形成的报(bào)告仍(réng)具有以下问题(tí)：在标点(diǎn)和术语方面存(cún)在明显错误、无(wú)法得知引(yǐn)用(yòng)数据来源及可靠(kào)性、部分复(fù)杂(zá)语句翻译后表意不清晰。”除内容创作之外(wài)，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其他方(fāng)面的应用(yòng)也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知(zhī)识库等(děng)方面应用，比如，用在营销、运营领域，用(yòng)于宣(xuān)传、接待以及(jí)内容生成。在技术门槛(kǎn)下降后，将会出现垂(chuí)类(lèi)领域的(de)ChatGPT，如风险、运营(yíng)态(tài)势评估，专业分(fēn)析(xī)等。”有银行金(jīn)融科技负责人向记者直言，若(ruò)是(shì)有成熟的ChatGPT，也(yě)许(xǔ)会考虑购买相关服务(wù)。在(zài)众多(duō)的畅想(xiǎng)中，应用于银行客服被提(tí)及得更(gèng)多。有人认为(wèi)，“当前的电子客服，并(bìng)不能称得上是(shì)人工(gōng)智能，能把天聊死。”对于这一点，某(mǒu)金(jīn)融(róng)科技公(gōng)司技术专(zhuān)家告诉(sù)21世纪经济报道(dào)记者，“智(zhì)能语音、智能客服(fú)、智(zhì)能催收都是(shì)ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)上(shàng)很好的落地点，能聊得下去(qù)，比(bǐ)现在这种AB判断的智(zhì)能语音要(yào)更贴近现实一(yī)些 。”中(zhōng)关村(cūn)科金技术副总裁(cái)张杰在接(jiē)受21世纪(jì)经济报(bào)道记者采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以(yǐ)分(fēn)成chat和(hé)GPT两部分，即上(shàng)层的对话能(néng)力和底层的大规模语言模型(xíng)能(néng)力(lì)。关于对话(huà)能力，在金融领域对话(huà)的应用场景会很(hěn)多，比如：外呼营(yíng)销(xiāo)、客服中心、员工培(péi)训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言模型能力，除了(le)生成(chéng)对话、生成图(tú)片外，还带来的一个惊喜(xǐ)，就是涌现出(chū)了思(sī)维(wéi)链推理(lǐ)能力，在(zài)提示下它可以将复杂(zá)的任务分解成一步(bù)步的子任务(wù)。这就(jiù)大幅拓展了AI的(de)应用范围，除了替代(dài)简单(dān)重(zhòng)复的体(tǐ)力劳动，还能替代简单重复的脑(nǎo)力劳(láo)动、辅助做一些复杂的脑(nǎo)力劳动(dòng)、创造性工(gōng)作。比如：营销文案撰写、根据(jù)文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以(yǐ)用(yòng)，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看怎么用，交(jiāo)互(hù)的内容可能会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达(dá)到可以(yǐ)应用这(zhè)个程度，因为还在(zài)摸索”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在(zài)金融场景下的应用，无(wú)论是(shì)银行，还是科技公司，都表现出(chū)了十分谨慎(shèn)的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一(yī)经推(tuī)出就在社交媒体(tǐ)走红。瑞银集团(tuán)发布研报称之为“史上增(zēng)长最(zuì)快的消费者应用”，5天注册用户就(jiù)超100万，月活破亿仅用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人在(zài)最近一小时内蜂拥而至我们的网(wǎng)站，但我们的网络资源是有(yǒu)限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业(yè)如(rú)何才(cái)能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行(xíng)业可(kě)以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并为客户提供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户服(fú)务(wù)任务，回答常(cháng)见问题(tí)或提(tí)供有关产品和服务的详细(xì)信息。

这(zhè)可以让(ràng)客户服务(wù)代表腾(téng)出时间专注于更复杂或高价值的任务(wù)，从而提高整体(tǐ)效率(lǜ)和客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从(cóng)大量数据中生成(chéng)见解和分析，使银行能够(gòu)快速轻松地获得对其(qí)运营的(de)宝贵见解(jiě)，并做出更(gèng)明智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技(jì)术可(kě)能会变(biàn)得更加强大和通用(yòng)，从而使银行(xíng)能(néng)够将其用(yòng)于更广泛(fàn)的任(rèn)务和应用(yòng)程序(xù)。

张杰强(qiáng)调，“在(zài)金(jīn)融(róng)应用(yòng)场景(jǐng)下不(bù)是简单的闲聊，机器人不仅(jǐn)要模拟真(zhēn)人回复，还(hái)要(yào)有领(lǐng)域知识的(de)注入，要兼顾(gù)答案的准确性和可控(kòng)性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报告也(yě)不难看出，该技术还有待(dài)完善，或者说还(hái)不能独立(lì)使(shǐ)用，而是需(xū)要人工配合(hé)。一位银行的技术负责人向21世纪(jì)经济(jì)报(bào)道记者表示，“ChatGPT在(zài)金融(róng)场景的应用真正落地，也许还(hái)需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型无(wú)疑是(shì)一项重要的(de)科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集(jí)训(xùn)练出来的，这意味着它在回答问题可(kě)能存在偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似(shì)的模型可能被用于(yú)恶(è)劣的，例如传(chuán)播虚(xū)假(jiǎ)信息和滥(làn)用个(gè)人(rén)信息(xī)。

虎(hǔ)符(fú)智(zhì)库研(yán)究(jiū)员李建平告诉(sù)记(jì)者(zhě)，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以(yǐ)是提升效率的工具，解答人(rén)们的各种(zhǒng)问(wèn)题、创造出大学水平论文(wén)，甚(shèn)至编写代码。同时也可能(néng)被(bèi)绕(rào)过安全(quán)机制，用于实施有害的(de)活动。

比如，对网(wǎng)络安全行业(yè)来说(shuō)，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻(gōng)击，也成为网络防御者的(de)有力(lì)工具(jù)。因此，我们(men)看到ChatGPT相继被不少机(jī)构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级(jí)协(xié)会等），部分(fēn)原因(yīn)是(shì)模(mó)型目前仍(réng)然会生成(chéng)一些虚假(jiǎ)错(cuò)误内容，并且难以(yǐ)辨别(bié)。对于(yú)如何规(guī)避ChatGPT所带来的安全问题，他(tā)认(rèn)为，从安全防(fáng)护(hù)的(de)角度来看(kàn)，ChatGPT的(de)运(yùn)营机构需采取针对性的应对(duì)措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的(de)活动和恶意代码，避免(miǎn)其(qí)向恶(è)意人(rén)员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升(shēng)恶意人员(yuán)利用其生成恶意内容、开(kāi)展恶意活(huó)动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 池鱼思故渊的上一句是什么，羁鸟恋旧林池鱼思故渊