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　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验，推(tuī)进全(quán)网一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步(bù)完(wán)善，客服流程(chéng)将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助(zhù)下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该(gāi)专(zhuān)线将(jiāng)全年(nián)全天候(hòu)为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效(xiào)解决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电(diàn)话(huà)占线(xiàn)等问题(tí)，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立，是(shì)一家(jiā)集快递、物流(liú)关东煮汤底需要一天一换吗，一元一串的关东煮利润多少及其他业(yè)务于一体的(de)大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国(guó)内(nèi)业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持(chí)了(le)稳(wěn)健的(de)发(fā)展态势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件关东煮汤底需要一天一换吗，一元一串的关东煮利润多少，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳(wěn)健的(de)增长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年(nián)美国(guó)证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以来最大规(guī)模的中(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇了解中国快(kuài)递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递(dì)发布(bù)公告称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势(shì)，为(wèi)了进一(yī)步维护服(fú)务品质和提升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启(qǐ)动快递费用调(diào)节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合(hé)各自实际情况实施。

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