11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回应日前(qián)的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类(lèi)似(shì)事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接单(dān)等等(děng)。官方在(zài)此前(qián)的回应(yīng)中称，如因系统(tǒng)故障导致(zhì)的费(fèi)用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在事故处理结束后统一结(jié)算补偿(cháng)。针对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程和(hé)计(jì)费，平台后续会(huì)根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南都记(jì)者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前还(hái)有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统问题(tí)导致自己账号出问题(tí)被注(zhù)销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记(jì)者称，“经(jīng)核查(chá)，目(mù)前司机账号及提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅(fù)们无需(xū)担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服(fú)务等(děng)级高的司机可每天(tiān)提现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等，也会(huì)尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故(gù)障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时(shí)，滴滴已二氧化氮是不是酸性氧化物，一氧化二氮的作用与功效在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和(h二氧化氮是不是酸性氧化物，一氧化二氮的作用与功效é)升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务(wù)已经(jīng)全部(bù)恢复(fù)。因这起事故造成(chéng)的(de)困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解决。

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