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　　12345政务(wù)服务便民热线（简称(chēng)12345热线(xiàn)），指各地市(shì)人民政府设(shè)立的由电话12345、市(shì)长信(xìn)箱、手机短(duǎn)信、手机客户端、微博、微信(xìn)等方式(shì)组成的专门(mén)受(shòu)理热线事项的公(gōng)共服务(wù)平(píng)台，提供“7×24小时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热(rè)线可以(yǐ)提高为民服务水(shuǐ)平(píng)，推进依(yī)法行(xíng)政，创新社(shè)会治理，维护自然人(rén)、法人和其他组织的合法权(quán)益(yì)。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必(bì)合、应接必接”的原则，分类整合各级(jí)各部门设(shè)立的面向公众提供业(yè)务查询、咨(zī)询、投诉、求(qiú)助、公共(gòng)服务、意见建议征集、民(mín)意调查等非(fēi)紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本级(jí)人大代(dài)表(biǎo)的依法监(jiān)督和政协委员的民(mín)主监督，根据要求报送12345热线运(yùn)行情况(kuàng)及各部门办理情况，并通过(guò)适(shì)当方式向社会公众进行公(gōng)示，主动(dòng)接受社会(huì)监督；

　　综(zōng)合运(yùn)用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等(děng)多种方式，对承办(bàn)单位办(bàn)理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形(xíng)式的督办，促使(shǐ)各单位认真履职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事有(yǒu)回(huí)音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规定(dìng)、办(bàn)事(shì)流程和其他公(gōng)共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对(duì)行政管(guǎn)理、社会管(guǎn)理、公共服务(wù)方面的投诉以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非紧急类管理、服务(wù)方面提出(chū)的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危害(hài)群众生命财产安(ān)全、危(wēi)害公共财产安全、影响(xiǎng)经济(jì)社会发展的(de)违法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部(bù)门(mén)及其工作(zuò)人员在办事效率、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原(yuán)政府热(rè)线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本(běn)级人民代表大会及其常(cháng)务委员会(huì)的决议，以及上(shàng)级国家行(xíng)政(zhèng)机关的(de)决(jué)定和命(mìng)令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作(zuò)部门(mén)和下级人民政(zhèng)府的(de)工作；

　　3、改变(biàn)或(huò)者撤销所属各工作(zuò)部门(mén)的(de)不适当的指示(shì)和下级人民政(zhèng)府(fǔ)的不适(shì)当的决定；

　　4、依(yī)照法(fǎ)律的规定任免、培训、考核(hé)和奖惩国家行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会(huì)发(fā)展计划(huà)、预(yù)算，管理本行政区域内的经济、教(jiào)育、科学、文化(huà)、卫生、体(tǐ)育事业、环境和(hé)资源保护(hù)、城乡(xiāng)建设(shè)事业和财(cái)政消备、民(mín)政、公(gōng)安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社(shè)会(huì)主义的全民所(suǒ)有的财产和劳动(dòng)群众集体所有(yǒu)的财产，保(bǎo)护公(gōng)民私人所(suǒ)有的合法财产，维(wéi)护社会秩(zhì)序，保障公民(mín)的人身权利、民主权利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法权(quán)益；

　　8、保障少数民族的权利和(hé)尊重少数民(mín)族的风俗烂(làn)桥坦习(xí)惯，帮助(zhù)本行政区域内各少数民族聚居(jū)的地方依(yī)照宪法和法(fǎ)律(lǜ)实行区(qū)域自治，帮助(zhù)各少数民族发(fā)展政治(zhì)、经济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪(xiàn)法(fǎ)和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关交(jiāo)办的(de)其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民(mín)共和国立法法》第(dì)六十五条

　　国务院根据(jù)宪法和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规(guī)定(dìng)需(xū)要制(zhì)定行政法(fǎ)规(guī)的(de)事项；

　　（二(èr)）宪法(fǎ)第(dì)八(bā)十九条规定的(de)国(guó)务院(yuàn)行政管(guǎn)理(lǐ)职权的事(shì)项。

　　应当(dāng)由(yóu)全国(guó)人民代表大(dà)会及其常务委员(yuán)会(huì)制定(dìng)法律的(de)事(shì)项，国务院(yuàn)根据全国人民代表大会及(jí)其(qí)常务(wù)委员会的授权决定先制定的行政(zhèng)法(fǎ)规，经过实践检验，制定法律的条(tiáo)件成熟时，国务院应当及时提请全国人民代表大会及其常(cháng)务委员会制定法(fǎ)律。

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　　12345热线可以(yǐ)提高为民(mín)服(fú)务水平(píng)，推进依(yī)法行政，创新社会治理，维护自(zì)然(rán)人、法人和其(qí)他组(zǔ)织的合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应接必接”的(de)原则，分(fēn)类整合(hé)各级各(gè)部门设立的面(miàn)向公众提供(gōng)业务查(chá)询(xún)、咨(zī)询(xún)、投诉、求助、公共服务、意(yì)见建(jiàn)议(yì)征集、民意调查(chá)等非紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线工(gōng)作要(yào)接受本(běn)级人(rén)大(dà)代表的依法(fǎ)监督(dū)和政协委员(yuán)的民主监督，根据(jù)要求报(bào)送12345热线运(yùn)行情况及各部门办理情况，并通过适(shì)当(dāng)方(fāng)式向社会(huì)公众进行公示，主动接受(shòu)社会监(jiān)督；

　　综合运用(yòng)系统督(dū)办、书面(miàn)督(dū)办(bàn)、专(zhuān)项督(dū)办、批示(shì)督办等多种(zhǒng)方式，对承办单(dān)位办理情况进行催办、督办。

　　通过(guò)全方(fāng)位的监督和(hé)多种形(xíng)式的督办(bàn)，促(cù)使各单位(wèi)认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音(yīn)、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事(shì)流程和其(qí)他公共服务(wù)信息的咨(zī)询(xún)；

　　2、对行政管(guǎn)理、社(shè)会管理、公共(gòng)服务方面(miàn)的(de)投(tóu)诉以(yǐ)及意见(jiàn)和建(jiàn)议；

　　3、对行政职(zhí)权范(fàn)围内非(fēi)紧急类管(guǎn)理、服务(wù)方面提出的求助铅笔芯真的含铅且有毒吗 铅笔芯导电吗；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人(rén)和其他组织危害群(qún)众生(shēng)命(mìng)财产(chǎn)安全、危害公共财产安全、影响经(jīng)济社会发(fā)展的违法违规行为的(de)举(jǔ)报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作(zuò)人员在办(bàn)事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原(yuán)政府(fǔ)热(rè)线电话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本级(jí)人民代表大(dà)会(huì)及其(qí)常务委(wěi)员会的决议，以及上级(jí)国(guó)家行政机关的决(jué)定和命令(lìng)，规(guī)定行政措(cuò)施；

　　2、领导所(suǒ)属(shǔ)各(gè)工(gōn铅笔芯真的含铅且有毒吗 铅笔芯导电吗g)作部门和下级(jí)人民政府的(de)工作(zuò)；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各(gè)工(gōng)作部门的不适当的指示(shì)和下(xià)级人民政府(fǔ)的(de)不(bù)适当的决定(dìng)；

　　4、依(yī)照法律的规定任免、培(péi)训、考核和(hé)奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和(hé)社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本行(xíng)政区域内的经济(jì)、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环境和资源(yuán)保护(hù)、城(chéng)乡建设事业和(hé)财政消备、民政、公安、民族事务、司法行政(zhèng)、监察(chá)、计划生育(yù)等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民所有(yǒu)的(de)财产(chǎn)和劳(láo)动群众(zhòng)集体所有的财产，保护公(gōng)民私(sī)人所有的合(hé)法(fǎ)财产(chǎn)，维护社会(huì)秩序，保障公民(mín)的人身权利、民主权利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组(zǔ)织的(de)合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利和(hé)尊(zūn)重少数民族的风俗烂桥坦习(xí)惯(guàn)，帮助本行政区域(yù)内各少数(shù)民族聚(jù)居的(de)地方依(yī)照宪法和法律(lǜ)实(shí)行区域自治，帮(bāng)助(zhù)各少数民(mín)族发展政治(zhì)、经济和文化的(de)建设(shè)事(shì)业；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法和法律赋予妇(fù)女的男(nán)女平等、同工同酬和婚姻自由铅笔芯真的含铅且有毒吗 铅笔芯导电吗等各项权(quán)利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关(guān)交(jiāo)办(bàn)的(de)其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共(gòng)和国立法(fǎ)法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根据(jù)宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可(kě)以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要(yào)制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国(guó)务院行(xíng)政管理职权的事项。

　　应当由全国人民(mín)代表大(dà)会及其常务委员会制定法律的事(shì)项，国务院(yuàn)根据全国(guó)人民代表(biǎo)大会及其常务委员会的授权决定先制定的行政法规，经(jīng)过实(shí)践检验，制定(dìng)法律的(de)条件成熟(shú)时，国务院(yuàn)应当及时提请全国人民代表大(dà)会及其常务委(wěi)员会制定法律(lǜ)。

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