4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博(bó)热搜，引起网友热议(yì)。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上(shàng)海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了(le)。但(dàn)外国访(fǎng)客(kè)来领时，不仅拿(ná)到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴(tiē)心地教(jiào)他们如何食(shí)用(yòng)！

网传(chuán)视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国(guó)访(fǎng)客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后(hòu)一(yī)名外国访客上前询(xún)问，工作人员通过简单交流后，从保(bǎo)温箱里(lǐ)取出一(yī)盒冰淇淋(lín)给到对方。现场有访客(kè)对该(gāi)行为表示质疑后(hòu)，一名(míng)男性工作人员上前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱(bào)走(zǒu)，该视(shì)频上传(chuán)网络(luò)后引发众多网友(yǒu)不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失(shī)职，会(huì)加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布(bù)微(wēi)博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展的大(dà)小朋友(yǒu)送(sòng)上一份甜蜜(mì)。因我们内部管理不细致和工作人(rén)员失(shī)职引起(qǐ)了(le)大家的不愉(yú)快。对此我们真心道歉！我们(men)检讨自(zì)己(jǐ)并改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部培训(xùn)，努力(lì)为每位朋友(yǒu)提(tí)供(gōng)好(hǎo)的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各位道(dào)歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事情还(hái)需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元(yuán)一(yī)杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已(yǐ)不可见。

据外(wài)卖(mài)平台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双(shuāng)球，售价(jià)分别为(wèi)35元和50元(yuán)。有记(jì)者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海(hǎi)珍肴(yáo)电子商(shāng)务有限公司，一工作人员得知(zhī)询问此(cǐ)事(shì)后，立即(jí)挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到(dào)了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在(zài)第一(yī)时间展开了(le)调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的(de)任(rèn)何现场运营(yíng)，我们是仅提(tí)供冰淇淋产品的(de)供应方。视频中出现的两位(wèi)工(gōng)作(zuò)人员及其具(jù)体服务并非由(yóu)我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇(qí)淋事件道(dào)歉，称会(huì)改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天下(xià)午，上海车(chē)展现场目睹(dǔ)一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被(bèi)强(qiáng)行带离现场。

保安提到(dào)“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去好好聊(liáo)一(yī)下”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展(zhǎn)台工作人员推(tuī)了一下，要求该工作人员(yuán)道(dào)歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保安打开(kāi)黑(hēi)伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分(fēn)混乱，女主播的手机和稳定(dìng)器也(yě)摔落在地。

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