4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了社(shè)会(huì)多(duō)方(fāng)的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的(de)社会(huì)价值。作为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针，不断落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公的(de)倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯(guàn)，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会(huìsrds是什么意思，srds是什么意思啊)及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并(bìng)投入(rù)运(yùn)营(yíng)，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面(miàn)等区(qū)域(yù)的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安(ān)全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景srds是什么意思，srds是什么意思啊下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业(yè)治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的(de)视角理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下，探索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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