4月20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)为什么梅西的人缘远比c罗好业公民的社会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题(tí)宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算(suàn)工(gōng)作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司(sī)充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开(k为什么梅西的人缘远比c罗好āi)展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面(miàn)树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完(wán)善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客(kè)服(fú)团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进(jìn)行闭环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社(shè)会(huì)等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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