金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联(lián)合印发的《关于规范房(fáng)地产经纪(jì)服务的意见(jiàn)》明确，加(jiā)强(qiáng)从(cóng)业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实经纪(jì)机构备案制(zhì)度。全(quán)面(miàn)推行经纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记。经(jīng)纪服(fú)务内(nèi)容(róng)由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本(běn)服务(wù)是促成(chéng)房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，延伸服(fú)务是(shì)可单(dān)独提供(gōng)的额外服务。意见明(míng)确，严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费(fèi)。经纪机(jī)构不(bù)得滥用市场支配地(dì)位以(yǐ)不公平高价收取经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得(dé)干预经纪(jì)机构(gòu)自主决(jué)定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管总局关于规范房地产经纪(jì)服务的意见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直(zhí)辖市及新疆(jiāng)生产建(jiàn)设(shè)兵(bīng)团(tuán)住(zhù)房和城乡建设厅(tīng)（委(wěi)、管委、局）、市场监督管(guǎn)理(lǐ)局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交(jiāo)易效率、保(bǎo)障交易安(ān)全(quán)具有重要作(zuò)用(yòng)。近年(nián)来，部分(fēn)房地产(chǎn)经纪机(jī)构存在利(lì)用房源客源优势收取过高费用(yòng)、未明码标(biāo)价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等问题，加重交(jiāo)易当事人负(fù)担、侵害其合法权(quán)益。为规(guī)范(fàn)房地产经纪(jì)服务，加强房地产(chǎn)经纪行业管理(lǐ)，促(cù)进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实房地产(chǎn)经纪机构备(bèi)案制度(dù)。为新建商品房销售和存量房买卖(mài)、租赁提供代理、居间等经纪服务的机(jī)构，应当按(àn)照《房地产经纪管(guǎn)理办法》规定向所在(zài)地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部门要全(quá没有港口是永远的停留的寓意是什么 集装箱到港口可以停留多长时间n)面推行经纪从(cóng)业(yè)人员(yuán)实名登(dēng)记(jì)，加强经纪没有港口是永远的停留的寓意是什么 集装箱到港口可以停留多长时间an style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>没有港口是永远的停留的寓意是什么 集装箱到港口可以停留多长时间(jì)从业人员(yuán)管理。经(jīng)纪从业(yè)人员(yuán)提供服务(wù)时，应当佩(pèi)戴经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息(xī)，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地(dì)产经纪机构提供的经纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务(wù)是房地产经纪机构为促成房屋(wū)交易提供的一(yī)揽子(zi)必要(yào)服务，包括提供房源客源(yuán)信息(xī)、带客户看房、签(qiān)订房屋交易合同、协(xié)助办(bàn)理不(bù)动产登记等。延伸服务是(shì)房地产经纪(jì)机构接(jiē)受(shòu)交易(yì)当事人委(wěi)托提供的代(dài)办贷款等(děng)额外服务，每项服(fú)务(wù)可以单独提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务收费由交(jiāo)易各方(fāng)根据服(fú)务内容(róng)、服务质量，结合(hé)市场供求关(guān)系等因(yīn)素协商确定。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要合理降低(dī)住房买卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按照(zhào)成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价(jià)。引导由交易双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码(mǎ)标价。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在(zài)经营门店(diàn)、网站、客(kè)户端等(děng)场所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内(nèi)容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得(dé)混合标价和(hé)捆绑收费。房地产经纪机(jī)构(gòu)提(tí)供的基本服务(wù)和延(yán)伸服务(wù)，应当分别明确服(fú)务项目和(hé)收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构收费前应当向交易当事人出(chū)具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具(jù)有市场支配地(dì)位的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，不(bù)得滥用市场支配地位以不公平(píng)高价收取经(jīng)纪服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联(lián)网(wǎng)平台不得强制(zhì)要(yào)求加入平台的房地(dì)产经纪机构实行(xíng)统一的经纪服务收费标准，不得干预房地产(chǎn)经(jīng)纪机构自(zì)主决定收(shōu)费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平台、相关行(xíng)业组织涉嫌(xián)实(shí)施垄(lǒng)断行为的(de)，市(shì)场监(jiān)管部门依法开展反(fǎn)垄断调(diào)查。

　　六、规范(fàn)签订交易合(hé)同。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要制定房屋买(mǎi)卖合同(tóng)、租赁合(hé)同、经纪服务合(hé)同示范文本(běn)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应当在(zài)经营场(chǎng)所醒目(mù)位置公(gōng)示合同(tóng)示范文本，方便(biàn)交易当(dāng)事(shì)人使用。房地产经(jīng)纪(jì)机构促成(chéng)房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)，应(yīng)当通(tōng)过房屋网(wǎng)签备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租(zū)赁(lìn)合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保护(hù)。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国个人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得非(fēi)法收(shōu)集、使用、加工(gōng)、传(chuán)输他(tā)人(rén)个人信息，不得非法买卖(mài)、提供或者公开(kāi)他人个人信(xìn)息。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要(yào)建立(lì)健全(quán)客户个(gè)人信息保护的内部管理制度，严格依(yī)法收集、使(shǐ)用、处(chù)理客户个人信息，采取有效(xiào)措施防范泄露或非(fēi)法使用客户个人信(xìn)息(xī)。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得收(shōu)集(jí)个人信息和房屋状况信息，不得发送商(shāng)业性短信息(xī)或拨打商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平(píng)。市、县住房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)门要(yào)建立健(jiàn)全房屋交易管理服务(wù)平台(tái)，加强对(duì)交易房源、房地产经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从(cóng)业人员的管理。房地(dì)产(chǎn)经纪机构发布的(de)房(fáng)源信息，应当(dāng)通过平台进(jìn)行核(hé)验。鼓励通过(guò)房屋交易(yì)管理(lǐ)服(fú)务平台向交易当事人提供房源核验、房源发(fā)布(bù)、合(hé)同网签备案等便民服(fú)务。加强存(cún)量房交易资金监(jiān)管，除交易当事(shì)人提出明(míng)确要求外，购房款(kuǎn)应(yīng)纳(nà)入资金(jīn)监管账户。鼓励房地(dì)产经纪机构(gòu)将经纪服(fú)务费用(yòng)纳入(rù)交(jiāo)易(yì)资(zī)金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违(wéi)规行(xíng)为整治力度。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要将(jiāng)规范房地产经纪服务纳入(rù)房地(dì)产市场秩序整治的重(zhòng)要内(nèi)容，会同有关(guān)部(bù)门依(yī)法查(chá)处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对(duì)收费明(míng)显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门会同市场监(jiān)管等部(bù)门采(cǎi)取(qǔ)约谈等综合措施进行重点监(jiān)管。市场监管部门会同有(yǒu)关部门依法查处不(bù)按规(guī)定明码标价、操纵经纪服务收费等违(wéi)反价格和(hé)反垄断(duàn)法律法规的行为。对房地产经纪机构(gòu)相关(guān)违(wéi)法违规信息，市场监管部门(mén)要(yào)依法依规纳入国家企业信(xìn)用信息(xī)公示(shì)系(xì)统。

　　十(shí)、加强行(xíng)业自律(lǜ)管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经(jīng)纪(jì)服务标(biāo)准和执业规则(zé)，引导房地产(chǎn)经纪机构及从业人员依法合规(guī)经营。对房地产经纪(jì)机构及从业人员存(cún)在收(shōu)费不(bù)规范、侵犯(fàn)客(kè)户个人(rén)信息合法权益等情形的(de)，房地(dì)产经纪行(xíng)业组织依据行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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