4月20日(rì)，作为国(guó)内规模(mó)最大(dà)的民营能(néng)源企业(yè)之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公(g夏洛的网主要内容50字左右，夏洛的网主要内容100字ōng)司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡导各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织开展各(gè)类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低(dī)碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)夏洛的网主要内容50字左右，夏洛的网主要内容100字务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全(quán)管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积(jī)极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治理对于(yú)公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风(fēng)险管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的(de)需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营夏洛的网主要内容50字左右，夏洛的网主要内容100字和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级(jí)的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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