金融(róng)界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规(guī)范(fàn)房地产经(jīng)纪服务的(de)意见》明(míng)确，加强从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落(luò)实(shí)经纪机构备案制度(dù)。全面推行(xíng)经纪从(cóng)业(yè)人员实名登(dēng)记。经纪服务(wù)内容由(yóu)基本(běn)服务(wù)和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服务(wù)是(shì)促成房屋(wū)交易提供的一(yī)揽子必要服务，延伸服(fú)务是(shì)可(kě)单独提供的额外服务(wù)。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费(fèi)。经(jīng)纪机构(gòu)不得滥用市场(chǎng)支配地位(wèi)以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地产互联网平(píng)台不(bù)得干预(yù)经纪机构自主决(jué)定收费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监管总局关于(yú)规范房地(dì)产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖(xiá)市及新疆生产(chǎn)建设兵团住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交(jiāo)易、提高(gāo)交易效率、保障交易安全具有重(zhòng)要作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存在(zài)利(lì)用房源客(kè)源(yuán)优势收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其合(hé)法权益(yì)。为规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务，加(jiā)强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严(yán)格(gé)落实房(fáng)地产经(jīng)纪机构备案制度。为新(xīn)建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务的机构，应当按照《房地产经纪管(guǎn)理(lǐ)办法》规(guī)定向所在地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设部门要全面推(tuī)行(xíng)经纪从业人员实(shí)名登记，加(jiā)强(qiáng)经(jīng)纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应(yīng)当佩戴经实名(míng)登记(jì)的工(gōng)作(zuò)牌、信息卡等(děng)，公(gōng)示从业信息，接(jiē)受社会监督。 左眉毛有一根特别长是什么意思？>

　　二、明(míng)确经(jīng)纪服务内容。房地产经(jīng)纪机构提供的(de)经纪(jì)服务由基(jī)本服(fú)务和延(yán)伸服务组成。基本服务是房地产经纪机(jī)构为促成房屋交易提供的(de)一(yī)揽子必(bì)要(yào)服务(wù)，包括提供房源客源(yuán)信息、带客(kè)户(hù)看房、签订房(fáng)屋交易合同、协助办理不动产登(dēng)记等。延伸(shēn)服务是房地产经(jīng)纪机构(gòu)接受交易当事人(rén)委(wěi)托提供(gōng)的代办贷(dài)款等额外服务(wù)，每项服务可以(yǐ)单独(dú)提(tí)供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收(shōu)费。房(fáng)地产经纪服(fú)务收(shōu)费由交易各方根据服(fú)务内容、服(fú)务(wù)质(zhì)量，结合市场供(gōng)求(qiú)关系等因素协商确定。房地产经纪机构要(yào)合理降低住房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价格越高、服务(wù)费率(lǜ)越(yuè)低(dī)的(de)原(yuán)则实行分(fēn)档定(dìng)价(jià)。引(yǐn)导由交(jiāo)易(yì)双方共(gòng)同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严(yán)格实(shí)行(xíng)明码标价。房地产经纪机构应(yīng)当在经营门店(diàn)、网站、客户(hù)端(duān)等场所(suǒ)或渠(qú)道，公示(shì)服务项(xiàng)目、服务内容和收费标(biāo)准，不(bù)得(dé)混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提(tí)供的基(jī)本服务和延伸服务，应当分别明确(què)服务(wù)项目和(hé)收费(fèi)标准(zhǔn)。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)收费(fèi)前(qián)应当向交易当事人(rén)出具收费清单(dān)，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当事人签(qiān)字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费。具有市场支配地(dì)位的(de)房地产经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地(dì)位以不公平高价收取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地产互(hù)联(lián)网平台不得(dé)强制要求加(jiā)入(rù)平(píng)台的(de)房(fáng)地产经纪机构实行统一的经纪(jì)服务收费标准(zhǔn)，不(bù)得干预房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)自主决(jué)定收费(fèi)标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机构、房地(dì)产互联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实(shí)施垄(lǒng)断行为的(de)，市场监管部门依法(fǎ)开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要制定房(fáng)屋买卖(mài)合同、租(zū)赁合同、经纪(jì)服务合同示范文本。房地(dì)产经纪机构应当在经营场所醒(xǐng)目位置公示合同示范文本，方便(biàn)交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人使用。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构促(cù)成房屋(wū)交易(yì)，应当通过房屋网签备案系统办理(lǐ)房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备案(àn左眉毛有一根特别长是什么意思？)。

　　七(qī)、加强个人(rén)信息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国(guó)个人信(xìn)息保护法》，房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业(yè)人员不得(dé)非法收集(jí)、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输(shū)他人个人信(xìn)息(xī)，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公(gō左眉毛有一根特别长是什么意思？ng)开他人个人信息(xī)。房地产经(jīng)纪机构要建立(lì)健全客户个人信息保护的内(nèi)部管理(lǐ)制度，严格依(yī)法收(shōu)集、使用(yòng)、处理客户个人(rén)信息，采取(qǔ)有效措施(shī)防范泄露或非法(fǎ)使用(yòng)客(kè)户(hù)个人信息。未(wèi)经当事人同意，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得收集(jí)个(gè)人信息和房屋状况信(xìn)息，不得发送商业性(xìng)短信息(xī)或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建设部门要建立健全房屋交易(yì)管理服务(wù)平台，加(jiā)强对交易房(fáng)源(yuán)、房地产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)的管理。房地(dì)产经纪(jì)机构发布的(de)房源信息，应(yīng)当通(tōng)过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房(fáng)屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台向交易(yì)当事人提供房源(yuán)核验(yàn)、房源发布(bù)、合(hé)同网(wǎng)签备案等便(biàn)民服务。加强存量房(fáng)交(jiāo)易资(zī)金(jīn)监管，除交易当事人提(tí)出明确要求外，购(gòu)房款应(yīng)纳入(rù)资金(jīn)监管账户。鼓励(lì)房地产经纪(jì)机构将经纪服务费(fèi)用纳(nà)入(rù)交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为(wèi)整治力度。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要将规范房地产经纪服(fú)务纳(nà)入房地产市场秩(zhì)序整治的重要内容，会(huì)同有关部门依(yī)法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息(xī)合法权益等违法违(wéi)规行为，曝(pù)光典型案例。对收费明显高(gāo)于市场平均水(shuǐ)平(píng)的房地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设部门会同(tóng)市场(chǎng)监(jiān)管等部门采取约谈(tán)等综合措施进(jìn)行重点监管。市场监管部门(mén)会(huì)同有关(guān)部门依法查处(chù)不按规定(dìng)明码标价、操纵经纪服(fú)务收费等违反价格和反(fǎn)垄断法律法规的行为。对房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)相关违法违规信息，市场监管(guǎn)部门要依法依(yī)规纳入国家企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业(yè)自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要(yào)健全行(xíng)规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务标准和执业规则(zé)，引导房地产经纪机构及从业人员依法合规经(jīng)营。对(duì)房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员(yuán)存在(zài)收(shōu)费不规范(fàn)、侵犯(fàn)客户个(gè)人信息合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪行业组织依(yī)据(jù)行规行约给予自(zì)律处(chù)分。

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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