4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人化妆品条码697开头是什么成分，条形码697开头代表什么标准类社(shè)会可(kě)持续发(fā)展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下(xià)属(shǔ)公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛(fàn)能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安化妆品条码697开头是什么成分，条形码697开头代表什么标准全智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安全(quán)事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的(de)多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服(fú)团队综(zōng)合素(sù)质，旨在(zài)为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和产业(yè)数(shù)智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在(zài)可(kě)持续(xù)发展理念引领下化妆品条码697开头是什么成分，条形码697开头代表什么标准，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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