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　　为增强客户服(fú)务体验，推进(jìn)全网一体化建设(shè)，中通快递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递(dì)全网的客(kè)服(fú)体(tǐ)系建设也(yě)因此(cǐ)得(dé)到进一步完善，客服(fú)流(liú)程将变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户在(zài)售(shòu)前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一(yī)执行(xíng)，有效解(jiě)决了(le)因线路(lù)繁(fán)忙(máng)、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。<一寸多少厘米公分 一寸是几个手指/p>

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安全运营、技(jì)能培训、项目维(wéi)护等(děng)方面制定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于一体的(de)大型(xíng)集团公司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业(yè)务规(guī)模较大、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的快递(dì)企业(yè)，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健(jiàn)的(de)发(fā)展(zhǎn)态势，全年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美(měi)国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以(yǐ一寸多少厘米公分 一寸是几个手指)来(lái)最大规(guī)模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快(kuài)递(dì)发(fā)布公告称，基于(yú)快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服(fú)务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到(dào)上(shàng)海地区的(de)快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当(dāng)地服务网点根据(jù)总部(bù)指(zhǐ)导建议并结合各自实际情(qíng)况实(shí)施。

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