4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上微(wēi)博热搜，引(yǐn)起(qǐ)网友(yǒu)热议。

有(yǒu)网友发(fā)微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员(yuán)拒绝给(gěi)中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外(wài)国访客来(lái)领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食(shí)用！

网(wǎng)传视(shì)频显示，两名(míng)女性(xìng)工作(zuò)人员在(zài)展台发放冰(bīng)淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提供，表(biǎo)示(shì)冰淇淋已发(fā)放完(wán)。

随后一名外国访客上前询问，工作(zuò)人员通过简单交流后，从(cóng)保温箱里(lǐ)取出(chū)一盒(hé)冰(bīng)淇淋给到对(duì)方(fāng)。现(xiàn)场(chǎng)有访客对该行为表示质疑后(hòu)，一(yī)名(míng)男性(xìng)工作人(rén)员上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网(wǎng)友纷纷(fēn)谴责其"冰淇(qí)淋只给(gěi)外国人"，是(shì)区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人员失(shī)职(zhí)，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展的大(dà)小朋友(yǒu)送上(shàng)一份甜蜜(mì)。因我们内(nèi)部(bù)管理(lǐ)不细致和工作人(rén)员失(shī)职引(yǐn)起了大家的不愉(yú)快。对此我(wǒ)们真心道歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己并(bìng)改善管理、加强(qiáng)内(nèi)部培训，努力(lì)为每位朋(péng)友提供好的服务和体验。再(zài)次(cì)真诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质疑(yí)，“连个正式的公文格(gé)式都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋(lín)最(zuì)低35元一杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送(sòng)。20日，该微博(bó)已(yǐ)不(bù)可见(jiàn)。

据外卖平(píng)台(tái)显示(shì)，该品牌在上海有(yǒu)10余(yú)家门(mén)店，其中售(shòu)卖(mài)的冰淇(qí)淋有两种，分(fēn)为单球和双球，售价分别(bié)为35元(yuán)和(hé)50元(yuán)。有记者联系(xì)该冰淇淋所属的上海珍肴电子(zi)商务有限公(gōng)司(sī)，一工作人(rén)员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道(dào)，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时(shí)间展开了调查，在此我们想澄(chéng)清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应方。视频(pín)中出(chū)现(xiàn)的两(liǎng)位工作人员(yuán)及(jí)其具体服务并非由(yóu)我(wǒ)方(fāng)负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)就冰淇淋事(shì)件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内部培训。但(dàn)就在当天(tiān)下(xià)午，上海车(chē)展现场(chǎng)目睹一名女(nǚ)主播与(yǔ)宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被强行带离现(xiàn)场。

保(bǎo)安(ān)提到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把人带下(xià)去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作(zuò)人(rén)员推了一下，要求该工(gōng)作人(rén)员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来(lái)了(le)展馆(guǎn)多名保(bǎo)安，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现场十(shí)分(fēn)混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在(zài)地。

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