4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会(huì)和管治(zhì)三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份一(yī)方面(miàn)积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断(duàn修正丰胸乳霜有效果吗，国家认可的丰胸品牌排行榜)落实环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运综合能(néng)源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模较大的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人次55修正丰胸乳霜有效果吗，国家认可的丰胸品牌排行榜4,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参(cān)与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立(lì)了完善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要(yào)求，对(duì)处(chù)理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进(jìn修正丰胸乳霜有效果吗，国家认可的丰胸品牌排行榜)行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业(yè)数智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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