国泰航空周二晚间(jiān)发(fā)布最新声(shēng)明：

　　作为国泰航(háng)空(kōng)行政总裁(cái)，林绍波代表国泰航空(kōng)，就有关旅客在5月(yuè)21日国泰(tài)航班CX987上的经历，再次(cì)向受影响的(de)乘(chéng)客和社(shè)会各界表示(shì)诚(ché缺少父爱的女生易恋上什么人，缺父爱的女孩子不会谈恋爱ng)挚的歉意。 

　　目(mù)前(qián)，我们已完成对于事(shì)件的调查，并依(yī)据公司的规章制(zhì)度(dù)，对三位涉事的(de)空(kōng)中服务员予(yǔ)以解聘。在此(cǐ)，我想(xiǎng)再次重申，对(duì)于个别员(yuán)工严重违反公司(sī)规章制度及道德准则的行为，国(guó)泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不(bù)姑(gū)息。缺少父爱的女生易恋上什么人，缺父爱的女孩子不会谈恋爱 

　　为(wèi)了(le)避免同类事件再次发生(shēng)，我将亲自领导跨(kuà)部门(mén)的(de)工(gōng)作小组作(zuò)出全面检(jiǎn)讨(tǎo)，重新(xīn)审视我们的服务流程、人员(yuán)培训和相关制度，进一(yī)步提升国(guó)泰航空的服务品质；其(qí)中最重要的，是确保所(suǒ)有国泰员工(gōng)必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在(zài)所有(yǒu)的服(fú)务地区(qū)均提供专业且一致的服(fú)务。 

　　我(wǒ)们感谢社会各界对于国泰航空(kōng)的持续关(guān)注和监(jiān)督，我们必(bì)将以此为(wèi)鉴，努力为(wèi)旅客提供(gōng)更加满意的(de)旅行体(tǐ)验。

　　近日，有网友在(zài)网络平(píng)台举(jǔ)报国泰航(háng)空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于(yú)2023年5月21日搭乘(chéng)国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰(qià)好坐在最(zuì)后一排乘务(wù)员准备餐(cān)食及休(xiū)息之处。该网友描述，国泰航空(kōng)空乘人员(yuán)在飞机飞行过(guò)程中(zhōng)，不间(jiān)断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不会说毛(máo)毯的(de)英(yīng)文， 那他们就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上）……

　　“应该是前排旅客努力使(shǐ)用(yòng)自(zì)己(jǐ)会(huì)的英文单词想(xiǎng)要向这些‘只会英文的’乘务(wù)员(yuán)拿(ná)毛(máo)毯，结果反被取(qǔ)笑。”该网友称(chēng)。位(wèi)于该网友前排的(de)乘客(kè)在(zài)尝试(shì)用英文询问空乘(chéng)如何填(tián)写(xiě)入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回(huí)答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空 发布声(shēng)明(míng)：已知悉有(yǒu)关旅客在国泰航班CX987上的不(bù)愉快经历，对此(cǐ)深表歉意。国泰航空一(yī)直以来(lái)致(zhì)力于(yú)为(wèi)旅客(kè)提供(gōng)高品质的服(fú)务，对于(yú)此(cǐ)次事(shì)件高度重视。我们(men)已经联(lián)系相关旅客进一步了解情况(kuàng)，并会进(jìn)行(xíng)严肃调查处(chù)理(lǐ)。在(zài)此，我(wǒ)们对(duì)于此事件给大(dà)家带来的困扰再次致(zhì)以(yǐ)深深的歉意。

　　5月23日(rì)国(guó)泰航空再次发微博回应歧视旅客事件，已经暂停有关空中(zhōng)空服员的飞行任务，即时展开内部调查(chá)。

　　该(gāi)事件引(yǐn)发(fā)了网友的(de)集体(tǐ)声讨，各大媒体也下场表态(tài)该事(shì)件(jiàn)是彻头彻尾的歧视(shì)：

　　在飞(fēi)机上发(fā)放或根据乘客需求提供毛(máo)毯，是机上服务的(de)常见项目。明明能听懂乘客的话(huà)，相关服务需求也在航司规(guī)定的服(fú)务范围内，空乘(chéng)却(què)装聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑(xiào)乘(chéng)客，那就(jiù)是(shì)彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英(yīng)语(yǔ)或粤(yuè)语(yǔ)的乘客就低(dī)人一(yī)等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 缺少父爱的女生易恋上什么人，缺父爱的女孩子不会谈恋爱