金(jīn)融界(jiè)5月8日消息 两部门近日联(lián)合印发(fā)的《关于(yú)规范房地(dì)产经纪(jì)服务的意见(jiàn)》明(míng)确(què)，加强从业(yè)主体管理。严(yán)格落实经纪机构备案(àn)制度(dù)。全(quán)面推(tuī)行(xíng)经(jīng)纪从业人员实(shí)名登记。经纪服(fú)务内容由基本服(fú)务(wù)和(hé)延伸服务组成。基本服(fú)务(wù)是促成房屋交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，延伸服务是可单独提供的额外服务(wù)。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费。经纪机构不得滥用市场支配(pèi)地(dì)位以不(bù)公平高(gāo)价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不(bù)得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部市场监管总(zǒng)局关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建(jiàn)设兵(bīng)团住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易效率、保(bǎo)障交易安全(quán)具(jù)有重要作(zuò)用。近年来，部(bù)分房地产经纪机构存在(zài)利(lì)用房(fáng)源客源优势收取(qǔ)过高(gāo)费用(yòng)、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等问题，加重交易当事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地(dì)产经纪服务，加强房地(dì)产(chǎn)经纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备案(àn)制(zhì)度。为新建商品(pǐn)房销售和(hé)存(cún)量房买卖(mài)、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构(gòu)，应当按照(zhào)《房地产经纪(jì)管理(lǐ)办(bàn)法》规定(dìng)向所在地住房和(hé)城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门要全面推(tuī)行(xíng)经(jīng)纪从业(yè)人员实名(míng)登记(jì)，加强经纪从业人员(yuán)管理。经(jīng)纪从业人员提供服务时，应(yīng)当佩戴经实(shí)名登记的(de)工作牌、信(xìn)息卡(kǎ)等，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服务内(nèi)容。房地产经纪机构提供的(de)经(jīng)纪(jì)服务由基本服务和(hé)延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服务是房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构为促(cù)成房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子必要服(fú)务，包括(kuò)提供房源客源信息、带客(kè)户(hù)看(kàn)房、签订房屋(wū)交易合同、协助(zhù)办(bàn)理不动产登(dēng)记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事(shì)人委托提(tí)供的代办贷款等额外服务，每项(xiàng)服务可(kě)以单独提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费。房地产经纪服务(wù)收费由交易各方根据服务内容、服(fú)务质量，结合市(shì)场供(gōng)求关系等因素协商确定(dìng)。房地产经纪机构(gòu)要合理降低(dī)住房买卖(mà中海物业是国企还是央企 中海和万科哪个档次高i)和租赁经纪服务费用。鼓励按(àn)照成交价(jià)格越(yuè)高、服(fú)务费(fèi)率越低的原(yuán)则实行分档定(dìng)价。引(yǐn)导由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行(xíng)明码标价。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经营门店、网站(zhàn)、客(kè)户端等(děng)场所或(huò)渠道，公示服务(wù)项目、服务内容(róng)和(hé)收费标准，不得混(hùn)合标价(jià)和捆绑收费。房地产经纪(jì)机(jī)构提供(gōng)的基本服务和延(yán)伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前(qián)应当(dāng)向(xiàng)交易当(dāng)事人出具收费清单，列明(míng)收费标(bi中海物业是国企还是央企 中海和万科哪个档次高āo)准、收费金额，由当事人签(qiān)字(zì)确认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。具有市场支(zhī)配地(dì)位的房(fáng)地产经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位以不公(gōng)平(píng)高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平(píng)台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实(shí)行统(tǒng)一的经纪服务(wù)收(shōu)费(fèi)标准，不(bù)得干预房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)自主决定(dìng)收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构、房(fáng)地产互联网平(píng)台、相关行(xíng)业组(zǔ)织涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断行为(wèi)的，市场监(jiān)管(guǎn)部门依法开展(zhǎn)反垄断调查(chá)。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各(gè)地住房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同(tóng)、经纪服(fú)务合同示范文本。房地产经纪机(jī)构应当(dāng)在经营场所醒目位置公(gōng)示合同示范(fàn)文本，方便交易当事(shì)人使用。房地(dì)产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网(wǎng)签(qiān)备案(àn)系统办理房屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人(rén)信息(xī)保(bǎo)护(hù)法》，房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输(shū)他人个人信息，不(bù)得非法买卖、提(tí)供或者公开他人个(gè)人(rén)信息。房地产经纪机构(gòu)要建立(lì)健全客(kè)户(hù)个人信(xìn)息保护的内部管理制(zhì)度，严(yán)格(gé)依法收集、使用、处(chù)理(lǐ)客户个人信(xìn)息，采(cǎi)取有效措施防范(fàn)泄露或非法使用客户个人(rén)信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得收集个人信息和房屋(wū)状况(kuàng)信息(xī)，不得发送商业性短信(xìn)息或拨打商(shāng)业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门要建立(lì)健全(quán)房屋(wū)交易管(guǎn)理(lǐ)服务平(píng)台，加强(qiáng)对(duì)交易房(fáng)源、房地(dì)产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员的管理。房地产经纪机(jī)构(gòu)发(fā)布(bù)的房源(yuán)信息，应(yīng)当通过平台(tái)进行核验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服(fú)务平台向交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人提(tí)供房源核(hé)验、房源发布(bù)、合(hé)同网签备案等便民服务。加(jiā)强存量房交(jiāo)易资金监管，除交易当事人提出(chū)明确(què)要求外，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪(jì)服务费用纳入(rù)交(jiāo)易资(zī)金监管范(fàn)围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大违法违规(guī)行为(wèi)整治力度(dù)。各地住房和城乡建设(shè)部门要(yào)将规范(fàn)房地(dì)产经纪服务纳(nà)入中海物业是国企还是央企 中海和万科哪个档次高(rù)房(fáng)地(dì)产市场秩序整治(zhì)的重要内容，会同有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合法权益等(děng)违法违规行为，曝光典(diǎn)型(xíng)案例。对收费(fèi)明(míng)显高于市场(chǎng)平均水平(píng)的房地产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)会同市场监(jiān)管等部门采(cǎi)取(qǔ)约谈(tán)等(děng)综合(hé)措施进行重点监管。市场监管(guǎn)部(bù)门(mén)会同有关部(bù)门依法查处不按规定(dìng)明码(mǎ)标价(jià)、操纵经纪服(fú)务(wù)收费等违(wéi)反价格和反垄断法律(lǜ)法规(guī)的行为。对房地(dì)产经(jīng)纪机构相关违法违规(guī)信息，市场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门要依法依(yī)规(guī)纳入国家企业信(xìn)用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织(zhī)要健全行规行约(yuē)，完善房地(dì)产经纪服务标准和执业规则，引导房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员依法合规经营(yíng)。对房地产经纪机(jī)构(gòu)及从(cóng)业(yè)人(rén)员存在(zài)收费不规(guī)范、侵犯(fàn)客户个人信息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织依据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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