4月20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微博(bó)热搜，引起(qǐ)网友(yǒu)热(rè)议。

有网友发(fā)微博爆料(liào)称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员(yuán)拒(jù)绝(jué)给中(zhōng)国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来(lái)领时，不(bù)仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴心地教他们如(rú)何食用(yòng)！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两名女性工作(zuò)人(rén)员在展台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的(de)中国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放(fàng)完。

随后一名外(wài)国访客上前询问(wèn)，工作人员通(tōng)过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方(fāng)。现场有(yǒu)访客(kè)对该行为表示质疑后，一名(míng)男性工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外(wài)国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工(gōng)作人员失(shī)职，会加(jiā)强内部培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的(de)“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活(huó)动本意是给逛(guàng)展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜(tián)蜜(mì)。因(yīn)我(wǒ)们(men)内部管理不细致和工作人员失职引起了(le)大(dà)家的(de)不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉！我们(men)检讨(tǎo)自己(jǐ)并改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部(bù)培训，努(nǔ)力为(wèi)每位朋友提供好的服务和体验。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表(biǎo)示质疑(yí)，“连个(gè)正式的公文格式(shì)都没有(yǒu)，差评(píng)！”“这(zhè)种事(shì)情还需要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微博(bó)已(yǐ)不可见

有(yǒu)截图(tú)显示(shì)MINI中国账(zhàng)号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微(wēi)博(bó)已不可见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在(zài)上海(hǎi)有(yǒu)10余家门(mén)店(diàn)，其中售卖(mài)的冰(bīng)淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者联系(xì)该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子(zi)商务有限公(gōng)司，一(yī)工作人员(yuán)得知询问(wèn)此事后，立即(jí)挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明(míng)称：“今天，我们注意到了(le)一些(xiē)关于Luneurs的视频(pín)，舆(yú)论和报道，我(wǒ)们感(gǎn)到十分(fēn)遗憾为什么公鸡不能炖汤，公鸡汤和母鸡汤的区别，并在第一时间展开了调查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现场运营(yíng)，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的供应方。视频中出(chū)现的两(liǎng)位工作人员及其(qí)具体服务(wù)并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善(shàn)管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训。但就在当天(tiān)下午，上海(hǎi)车(chē)展现场目睹一名(míng)女(nǚ)主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行(xíng)带离现场。

保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早(zǎo)先的直播(bō)画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工作人员推了(le)一下，要求该工作人员道(dào)歉，保安提到(dào)“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下去(qù)好好聊(liáo)一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强(qiáng)行带离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播的手(shǒu)机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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