11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回应日(rì)前(qián)的(de)服务异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务(wù)已经全部大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企恢复。经28日启动了(le)内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避(bì)免类似事(shì)故再(zài)发生。

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11月27日晚间到28日(rì)上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司机无法接(jiē)单(dān)等等。官方在(zài)此(cǐ)前(qián)的回应(yīng)中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故(gù)处理(lǐ)结(jié)束后统一结算(suàn)补偿。针对有司(sī)机师傅反馈(kuì)接到乘客(kè)后无(wú)法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计(jì)算和补发(fā)车费(fèi)。

另(lìng)外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都记者，经(jīng)过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部(bù)分司机(jī)开始(shǐ)提现，因怕(pà)系(xì)统问题(tí)导(dǎo)致自己账号出问(wèn)题被注销。滴(dī)滴出(chū)行方面(miàn)回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前(qián)司机(jī)账号及提(tí)现功能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是(shì)每周二(èr)提(tí)现，服(fú)务(wù)等级(jí)高的(de)司(sī)机可(kě)每(měi)天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表示(shì)自己提现成功(gōng)了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关(guān)心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调查。初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是(shì)底层(céng)系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故再发(fā)生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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