又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资(zī)者和期货公(gōng)司人士反映，博易(yì)大师手机端(duān)突(tū)然(rán)登陆(lù)不上了(le)，打(dǎ)开(kāi)页面一直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者(zhě)也(yě)在第一时间联(lián)系(xì)到了几位期货交易者(zhě)，他(tā)们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期(qī)货公司的(de)账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不(bù)开，还(hái)以为(wèi)是网络问题。突发状况(kuàng)出现(xiàn)后(hòu)，我们博易大(dà)师(shī)的技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部(bù)人员告(gào)诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易大(dà)师交易软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东(dōng)的行情站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也(yě)会自动切到就(jiù)近(jìn)的站(zhàn)点，具(jù)体(tǐ)原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司的软件(jiàn)交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六也没(méi)见有答复。“我们(men)周五晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终是我们(men)一(yī)线市(shì)场人员默默承受这一切。”<俯首甘为孺子牛的含义是什么意思，俯首甘为孺子牛的上句是什么/p>

　　据了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第一(yī)时间给博(bó)易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排(pái)查(chá)。也有技术人员称，可能行情线路出(chū)问题了，不过具(jù)体原(yuán)因还(hái)需等(děng)博(bó)易大(dà)师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有对(duì)此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸(xiè)载(zài)后重(zhòng)新下载了，不(bù)行(xíng)；用无(wú)线(xiàn)和流量也(yě)都试了，还是不(bù)行，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了(le)解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国(guó)内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开发了自己的(de)App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别的可替(tì)代，对大多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几家都可以替(tì)代。如果客户用(yòng)单一(yī)的博易App，那很(hěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术(shù)部和数智中(zhōng)心联合(hé)排查，先查看(kàn)是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情况及(jí)时(shí)反馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上(shàng)述期(qī)货公(gōng)司(sī)人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技术(shù)岗与(yǔ)软件公司(sī)继续联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问题并(bìng)解决(jué)问题；二是(shì)客户经(jīng)理做(zuò)好对客户的(de)安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过其(qí)他(tā)手机(jī)软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于(yú)期货(huò)行业(yè)来(lái)说(shuō)，相关各方(fāng)尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会(huì)导(dǎo)致无(wú)法(fǎ)及时发(fā)送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情(qíng)况，投资者(zhě)要有期(qī)货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易(yì)尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为期货交易本来(lái)就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件出现的突(tū)发俯首甘为孺子牛的含义是什么意思，俯首甘为孺子牛的上句是什么(fā)情(qíng)况还是(shì)期货(huò)行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好(hǎo)类(lèi)似事(shì)件的应急(jí)预案(àn)，防范于(yú)未然。

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