4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引(yǐn)起网友热(rè)议(yì)。

有(yǒu)网友发微博(bó)爆料称(chēng)，在上海车(chē)展宝马(mǎ)MINI展台参(cān)观(guān)时，展台(tái)工(gōng)作人(rén)员拒绝(jué)给中(zhōng)国访客发(fā)放(fàng)冰淇淋，宣称(chēng)已经没(méi)了(le)。但外(wài)国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工(gōng)作(zuò)人员还很(hěn)贴心(xīn)地教他们如何食用！

网传视(shì)频显示(shì)，两名(míng)女性(xìng)工作人员在(zài)展台发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于(yú)前(qián)去询问冰淇(qí)淋(lín)的(de)中国访客拒(jù)绝提供(gōng)，表示(shì)冰淇(qí)淋(lín)已发放(fàng)完。

随(suí)后一名外国访(fǎng)客上(shàng)前询问(wèn)，工作人员通过简单(dān)交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场(chǎng)有访客对该行为表(biǎo)示质疑(yí)后(hòu)，一名男(nán)性工作人员上前将(jiāng)放置(zhì)冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后引发众多网友(yǒu)不满。不(bù)少网友(yǒu)纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给(gěi)外(wài)国人"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称(chēng)工作人员失职，会加强(qiáng)内部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文(wén)如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展的大(dà)小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内(nèi)部管理不细(xì)致和工(gōng)作人(rén)员失(shī)职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部培训，努力(lì)为每位(wèi)朋(péng)友提供好的服务和体(tǐ)验。再次真诚向各位(wèi)道歉！

对于上(shàng)述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的公文格(gé)式都(dōu)没有，差(chà)评！”“这(zhè)种事情(qíng)还(hái)需要培训？”；也有网友(yǒu)建(jiàn)议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元(yuán)一杯

相关微博已不(bù)可见

有截(jié)图(tú)显示MINI中国账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日(rì)，该微(wēi)博已(yǐ)不可见(jiàn)。

据外卖平(píng)台显示，该品牌在上海有10余(yú)家门店(diàn)，其中售卖的(de)冰淇(qí)淋(lín)有两种，分为单球和双球，售(shòu)价分(fēn)别为35元和50元。有记者联(lián)系该冰(bīng)淇淋(lín)所(suǒ)属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电子(zi)商务有(yǒu)限公司，一工作人员得知询问此(cǐ)事后，立即(jí)挂(guà)断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意(yì)到了一些(xiē)关(guān)于Luneurs的(de)一个团几个营几个连，一军一师一团一营一连一排视频，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗憾，并在第(dì)一时间展开了调(diào)查，在(zài)此(cǐ)我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与(yǔ)上海车(chē)展期间(jiān)宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运(yùn)营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的(de)供应方。视频中出现(xiàn)的(de)两(liǎng)位工作人员及其具体(tǐ)服务(wù)并(bìng)非由我方负责，与本(běn)品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国就冰(bīng)淇淋(lín)事件道(dào)歉，称会改(gǎi)善管(guǎn)理、加(jiā)强(qiáng)内部培训。但就在(zài)当天下午，上海(hǎi)车(chē)展现场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激烈争执，后被强行带(dài)离(lí)现场。

保安(ān)提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先(xiān)的直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工作人员推了一下，要(yào)求该(gāi)工(gōng)作(zuò)人员道歉，保安提(tí)到“现在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女主播(bō)强行带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的手机(jī)和稳定器(qì)也摔落在地。

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