一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代(dài)码、作(zuò)得(dé)了(le)诗，甚至还能完成学术(shù)论(lùn)文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行(xíng)各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融(róng)行业，会有(yǒu)哪些可能(néng)性(xìng)呢？21世纪经(jīng)济报道记者(zhě)就此向金融(róng)从业人员发起采访(fǎng)后(hòu)发现(xiàn)，答案主要集(jí)中在以下几个方面：写企业宣传稿(gǎo)、写研报、做客服、做催收、营(yíng)销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域(yù)的(de)应用，有人充满了(le)期待，有(yǒu)人并不乐(lè)观(guān)，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的舞台(tái)上，我(wǒ)们都是宁波华茂外国语学校学费多少高中，宁波华茂外国语学校学费多少一学期基因的(de)载体(tǐ)”、“如果(guǒ)说基因给我们(men)的(de)生(shēng)命(mìng)带来了(le)基础，那亲情便是对生(shēng)命的深刻赋予。它不由(yóu)基因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主(zhǔ)义色彩，从(cóng)生命的角(jiǎo)度(dù)对亲情做出了不一样的(de)阐述。如果不(bù)透露答案，你能想到(dào)这(zhè)是聊天(tiān)机器人(rén)ChatGPT所写吗(ma)？最近(jìn)，招行信用卡在官方微信(xìn)公众号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲情(qíng)信(xìn)用卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲情无(wú)价”》的推文，这(zhè)两句诗正是出于此。据了(le)解，这是金融行业(yè)首次尝(cháng)试于ChatGPT大(dà)胆生产(chǎn)宣传稿件(jiàn)。不过，这(zhè)并不能严格算是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明杰博(bó)士(shì)等AI专(zhuān)家与招行信用卡合作的(de)结果(guǒ)。招(zhāo)行(xíng)信用卡(kǎ)从客户(hù)需求出(chū)发(fā)，对(duì)内(nèi)容生产、金融产品与合作伙(huǒ)伴(bàn)生态，实践了自己(jǐ)的思(sī)考和理解(jiě)；AI专(zhuān)家(jiā)们(men)则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技(jì)术来生(shēng)成内容）模型生成特性的角(jiǎo)度出(chū)发，展开了有(yǒu)趣、有意义的实验。有金融业人士(shì)笑称，“以后写不出材料，也许可以问(wèn)一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人这么做了。为测试ChatGPT能否用于(yú)研究报告撰写，财通证券李跃博团(tuán)队(duì)采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行业(yè)研究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报(bào)告框架、生成文字(zì)并翻译共(gòng)花费约1小时。从结果(guǒ)来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文字表意(yì)、标题撰(zhuàn)写(xiě)等方(fāng)面(miàn)均(jūn)具有较(jiào)高(gāo)水平，但(dàn)采用该(gāi)种直接生(shēng)成+翻译模式形成的报告仍具有以下问题：在标点和术语方面存在明(míng)显错误、无法(fǎ)得(dé)知(zhī)引用(yòng)数据来源及可靠性、部分复(fù)杂语句翻译后表意不清(qīng)晰(xī)。”除内容(róng)创作之外(wài)，金融从(cóng)业(yè)者对ChatGPT在其他方(fāng)面的应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能(néng)率先(xiān)在(zài)客服产品咨询知识库(kù)等方(fāng)面应用(yòng)，比如，用在营(yíng)销、运营(yíng)领域，用于宣(xuān)传(chuán)、接待以及(jí)内容生成。在(zài)技术门(mén)槛下降后(hòu)，将(jiāng)会出现垂(chuí)类领(lǐng)域(yù)的(de)ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记者直言(yán)，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买(mǎi)相关服务(wù)。在(zài)众多(duō)的畅想中，应用于银(yín)行客服被(bèi)提及得(dé)更多。有人认(rèn)为，“当前的电子客服，并不能称得上是人工智能，能把天聊死(sǐ)。”对(duì)于这一(yī)点，某金(jīn)融科技公司技术专家(jiā)告诉21世(shì)纪经济报(bào)道记者，“智(zhì)能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在(zài)金融上很好的落地点，能聊得(dé)下去，比现在这种(zhǒng)AB判断的智能语音要更贴(tiē)近(jìn)现实一些(xiē) 。”中关村科(kē)金技术副(fù)总裁张杰在(zài)接(jiē)受(shòu)21世纪经济报(bào)道记者(zhě)采(cǎi)访时表示，ChatGPT的(de)能力可以分(fēn)成chat和GPT两部(bù)分，即上层的对话能力和底层的大规模(mó)语言模型能(néng)力。关于对话能力，在金(jīn)融领域对话(huà)的(de)应用场景会很多，比如：外呼营销、客服中心、员工培训(xùn)、线上营业厅(tīng)等。张杰指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生成图片外，还带(dài)来的一个(gè)惊喜，就是涌现(xiàn)出(chū)了思维链推理能(néng)力，在提示(shì)下(xià)它可以(yǐ)将复(fù)杂的任务分解(jiě)成(chéng)一(yī)步步的(de)子任务(wù)。这就(jiù)大幅拓(tuò)展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动(dòng)，还能替代简单重复的脑力(lì)劳动(dòng)、辅助做一些复杂的(de)脑力(lì)劳(láo)动、创造性(xìng)工作。比如：营销文案撰(zhuàn)写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全(quán)性(xìng)、可(kě)靠(kào)性(xìng)“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交(jiāo)互(hù)的内容(róng)可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这(zhè)个程度(dù)，因为还在(zài)摸索”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在(zài)金融场景下的应(yīng)用，无论是银行，还是科(kē)技公司，都表现出了十(shí)分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一经推出就(jiù)在社交媒体走红(hóng)。瑞银集(jí)团发布研报称之为“史上增(zēng)长最(zuì)快的(de)消费者(zhě)应(yīng)用”，5天(tiān)注册用户就超100万，月活(huó)破亿仅用了(le)2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许(xǔ)多人在最近一(yī)小时内蜂拥(yōng)而至我们的网站(zhàn)，但我们的(de)网(wǎng)络(luò)资源是有限的。”在(zài)网上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银(yín)行(xíng)业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回(huí)答称(chēng)：银行业可以通过多(duō)种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为客户提供更好(hǎo)的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动化客户服务(wù)任务，回(huí)答(dá)常(cháng)见问题(tí)或提供有关产品和服(fú)务(wù)的(de)详细信息(xī)。

这可以(yǐ)让客(kè)户服宁波华茂外国语学校学费多少高中，宁波华茂外国语学校学费多少一学期务代表(biǎo)腾(téng)出时(shí)间(jiān)专注(zhù)于更复杂(zá)或高价(jià)值的任务，从而提(tí)高整体(tǐ)效率和(hé)客户满意度(dù)。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据中生成见解和分析(xī)，使银行能够(gòu)快(kuài)速(sù)轻松地获得对其运营的宝贵(guì)见解，并做(zuò)出宁波华茂外国语学校学费多少高中，宁波华茂外国语学校学费多少一学期更(gèng)明(míng)智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更加强大和通(tōng)用(yòng)，从而使(shǐ)银行能(néng)够将其用(yòng)于更广(guǎng)泛的任务和应用程(chéng)序。

张(zhāng)杰强调，“在(zài)金融应用场景下不是简单的闲聊，机器(qì)人(rén)不(bù)仅要模拟(nǐ)真人回复，还要有领域知识的注(zhù)入，要兼顾答案的准确性和可控(kòng)性，不(bù)能‘一(yī)本正经地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美(měi)行业研究报告也(yě)不难看出，该技术还有(yǒu)待完善，或者(zhě)说还不能独立使用，而是需要人工配合。一(yī)位银行的技术负责人向21世纪经(jīng)济(jì)报道记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融(róng)场景的应(yīng)用真(zhēn)正落地，也许还需(xū)要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能(néng)语言(yán)模型无疑是一项重(zhòng)要(yào)的科技成(chéng)果，但同(tóng)时面临着一(yī)些挑战和风险。据其(qí)所言(yán)，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集训(xùn)练出(chū)来的，这意味着(zhe)它在回答问题(tí)可能存(cún)在偏见和(hé)错误(wù)；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模型可能被用(yòng)于(yú)恶劣(liè)的，例如传(chuán)播虚(xū)假信息和(hé)滥用个人信息。

虎(hǔ)符智库研究(jiū)员李建平(píng)告诉记者，如同其他人(rén)工(gōng)智能模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是提升(shēng)效率的(de)工具，解答(dá)人们的各种问题、创造(zào)出大学水平论文(wén)，甚至编(biān)写代码(mǎ)。同(tóng)时也可能被绕(rào)过安(ān)全机制(zhì)，用(yòng)于实施有害(hài)的(de)活动。

比如，对网(wǎng)络安全行(xíng)业来说(shuō)，既(jì)可(kě)以(yǐ)用来(lái)编写网络钓鱼、生成恶意软件(jiàn)、开(kāi)展社工攻击(jī)，也成为(wèi)网络防御(yù)者的有力工具。因此，我(wǒ)们看到(dào)ChatGPT相继(jì)被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会等(děng)），部分原(yuán)因是模型目前仍然会生(shēng)成一些虚假(jiǎ)错(cuò)误(wù)内容，并(bìng)且难以辨别。对于如何规(guī)避ChatGPT所(suǒ)带来(lái)的安(ān)全问题，他认为，从(cóng)安全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营机构需采(cǎi)取针(zhēn)对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行(xíng)培训，标记恶意(yì)的活动和恶意代码，避免其向恶意(yì)人员(yuán)提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升(shēng)恶意人员利用其生成恶意(yì)内容、开(kāi)展恶意活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 宁波华茂外国语学校学费多少高中，宁波华茂外国语学校学费多少一学期