又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆不上了，打开页(yè)面一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段(duàn)，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到(dào)了几(jǐ)位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公(gōng)司(sī)的账户(hù)都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出现(xiàn)后，我们(men)博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人(rén)员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博(bó)易大师交易软件的(de)技术群(qún)里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行(xíng)情站点有问题，客户(hù)主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务(wù)人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才(cái)知道是博易大师(shī)交易(yì)软件出现了问题(tí)，直到周六(liù)也没见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很(hěn)无(wú)奈，最终是我(wǒ)们一线市场人(rén)员(yuán)默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给(gěi)博易大师的(de)客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查(chá)。也(yě)有技(jì)术(shù)人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不(bù)过(guò)具(jù)体原(yuán)因还需(xū)等博(bó)易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还没有(yǒu)对(duì)此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后重新下载了，不(bù)行(xíng)；用无线和流(liú)量(liàng)也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自(zì)己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大多(duō)数交易者影(yǐng)响不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下(xià)单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向博易大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货(huò)公(gōng)司和客户(hù)是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司(sī)自身软件的问题，同时也将这次(cì)情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人(rén)员说，“发(fā)现问(wèn)题(tí)后，我们领(lǐng)导在工作群里第(dì)一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一陌上人如玉公子世无双意思是什么，陌上人如玉,公子世无双意思出处是技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司继(jì)续联系(xì)，尽(jǐn)快找出(chū)问题(tí)并解决问题(tí)；二是客(kè)户经理做(zuò)好(hǎo)对(duì)客(kè)户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准备接听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不是新(xī陌上人如玉公子世无双意思是什么，陌上人如玉,公子世无双意思出处n)鲜事，但涉及(jí)范围广。对于(yú)期货行(xíng)业来说，相关(guān)各方(fāng)尤(yóu)其(qí)是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技(jì)术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故(gù)障发(fā)生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理的(de)联(lián)系方式或(huò)者熟悉期(qī)货公(gōng)司的紧(jǐn)急报单(dān)电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期(qī)货交易(yì)本来就是有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软件出(chū)现的(de)突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应(yīng)该(gāi)平时做好(hǎo)类(lèi)似事件(jiàn)的应(yīng)急预案，防范于未然。

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