4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清莫问前程上一句是啥 莫问前程的意思洁(jié)、遵纪(jì)守莫问前程上一句是啥 莫问前程的意思法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任，明(míng)确内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的(de)习(xí)惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披(pī)露天然(rán)气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工(gōng)作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内能(néng)源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超过公司(sī)平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运(yùn)综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运(yùn)用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息(xī)安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的(de)多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG莫问前程上一句是啥 莫问前程的意思报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可持(chí)续发展理(lǐ)念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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