又(yòu)出现了“宕(dà清纯的女生干起来舒服吗，清纯的女生是不是很招男生喜欢ng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手机(jī)端(duān)突然登陆不上了，打开页(yè)面一直(zhí)显示“正在(zài)连接行情(qíng)服(fú)务(wù)器”，然后(hòu)就停留(liú)在这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者(zhě)也在(zài)第(dì)一时间联系到(dào)了几位期(qī)货(huò)交易者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法(fǎ)登(dēng)录(lù)，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不(bù)开，还(hái)以为是网络问题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们博易(yì)大师的技(jì)术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一家(jiā)期货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易(yì)大师(shī)交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里报(bào)的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站点有问题，客(kè)户(hù)主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近(jìn)的站点，具体原因不知(zhī)道，还(hái)在等(děng)博(bó)易(yì)的答复。”上述(shù)期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货(huò)公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作(zuò)为(wèi)一线服务人员，他(tā)只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件交易不(bù)了，最后才(cái)知道是博(bó)易(yì)大师交易软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直(zhí)到周(zhōu)六(liù)也没见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六(liù)早上(shàng)还要给客户解(jiě)释。其实(shí)，我们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公(gōng)司人士(shì)第一时间给(gěi)博易大(dà)师的客服打电话，对方(fāng)回(huí)复说(shuō)，正在排查。也有技术人(rén)员称，可(kě)能行情线路出问题了(le)，不(bù)过(guò)具体(tǐ)原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出现了问题(tí)，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和(hé)流(liú)量也都(dōu)试了(le)，还是不行，吓(xià)得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对大(dà)多(duō)数交易(yì)者(zhě)影响(xiǎng)不是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一(yī)共有四种手机(jī)下单渠道，如(rú)果一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果客户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受(shòu)影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货公司都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和(hé清纯的女生干起来舒服吗，清纯的女生是不是很招男生喜欢)客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去(qù)软件的时(shí)候，我们(men)公司(sī)技术部(bù)和数(shù)智中心(xīn)联合排查(chá)，先查看(kàn)是否是(shì)我们公司自身软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也(yě)将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交流群中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群中，陆(lù)陆续续也(yě)有其(qí)他公(gōng)司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公(gōng)司人(rén)员说，“发现问题(tí)后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里第(dì)一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司(sī)继续联(lián)系，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解决(jué)问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作(zuò)，并(bìng)告(gào)知客户(hù)可以通过(guò)其他手机(jī)软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单(dān)电话来解决(jué)下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对(duì)于期(qī)货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术(shù)保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无(wú)法及(jí)时发送交易指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资(zī)金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况，投资者要(yào)有期(qī)货公司的(de)客户(hù)经(jīng)理的联系方式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司的紧急(jí)报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因(yīn)为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情软件出(chū)现的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易(yì)风险的一部分，交易(yì)者应该(gāi)平时做好类(lèi)似事件的应急预案，防范于未然。

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