交(jiāo)通运(yùn)输部办公厅、工业和信息化(huà)部办公厅、公安部办公厅、国家市场(chǎng)监督(dū)管(guǎn)理总局(jú)办公(gōng)厅、国家互联(lián)网信息办(bàn)公(gōng)室秘书局(jú)发(fā)布切实做(zuò)好网约(yuē)车聚合平台(tái)规范管理(lǐ)有关工作(zuò)的通知，压实企业责任，保障乘客(kè)和驾(jià)驶员合(hé)法(fǎ)权(quán)益。督(dū)促网约车聚合平(píng)台(tái)及合作(zuò)网约车(chē)平合公司如实向乘客提供车辆牌照和驾驶(shǐ)员基本(běn)信息。指导网(wǎng)约车聚合平台及(jí)合作(zuò)网(wǎng)约车平(píng)台公司结合各(gè)自(zì)服务内(nèi)容，依法建立健全(quán)咨询服务和投诉处(chù)理的首问负责制度，及时妥善(shàn)处理乘客和驾驶员的咨询投诉。各地有关部(bù)门(mén)要根据法定职责保持(chí)打击非法营运高(gāo)压态(tài)势，对存在违法违规行为的网约车聚合平台及合作(zuò)网约(yuē)车平台公司要公开(kāi)曝光。

　　各(gè)地交通运输、市场监管等(děng)部门要督(dū)促网约车聚合平台及合作(zuò)网约车平台(tái)公司落实明(míng)码标(biāo)价等要求，不(bù)得以不正当价格行为(wèi)扰乱市场(chǎng)秩序；督促网约车(chē)聚(jù)合(hé)平台不得干预网(wǎng)约车平台公司价格(gé)行为，不得直接参(cān)与车(chē)辆调度及驾驶(shǐ)员管理，维护(hù)公平(píng)竞争市场(chǎng)秩序。

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