交通运输(shū)部办公厅、工业和信(xìn)息化部办公厅(tīng)、公安部办(bàn)公厅(tīng)、国家市场监督(dū)管理(lǐ)总局办公(gōng)厅、国家互联网信(xìn)息办公(gōng)室秘书局(jú)发布切实(shí)做好网约车(chē)聚合平台规范管理(lǐ)有(yǒu)关(guān)工作的通知(zhī)，压实(shí)企(qǐ)业责任，保障乘客(kè)和驾驶员合法权益。督促网约车聚合平台及合作网约车平合公司如实向乘客提供(gōng)车辆牌(pái)照和(hé)驾驶员基(jī)本信息(xī)。指(zhǐ)导网(wǎng)约车(chē)聚合平台及合作网约车(chē)平台公司结合各自服务内容，依法建(jiàn)立(lì)健全咨询服务和投(tóu)诉处理的首问负责制度(dù)，及时妥善处(chù)理乘客和(hé)驾驶员的咨询(xún)投诉。各地有关部(bù)门(mén)要根据法(fǎ)定(dìng)职(zhí)责保持打击非法营运高(gāo)压态(tài)势，对存在违法违规行(xíng)为的网约车聚合平(píng)台及合(hé)作网(wǎng)约车平(píng)台公(gōng)司要公(gōng)开曝光。

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