4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社会多(duō)方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在(zài)国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积(jī)极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作徐海为是谁？，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清(q徐海为是谁？īng)洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源(yuán)项目(mù)完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司徐海为是谁？依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续(xù)完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合(hé)的(de)视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在(zài)管治、环境(jìng)及(jí)社会(huì)等(děng)多(duō)方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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