4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认homework可数还是不可数名词，homework可数吗？housework 呢可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　homework可数还是不可数名词，homework可数吗？housework 呢环(huán)境保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份(fèn)助力(lì)社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与国(guó)际权威第(dì)三方(fāng)咨(zī)询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业(yè)务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心的(de)多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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