4月20日，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内(nèi)部员工的(de)环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司(sī)组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及(jí)生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国(guó)际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合(hé)公(gōng)司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)的(de)综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技(jì)术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏(fú)设施位于舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工百(b没有港口是永远的停留的寓意是什么 集装箱到港口可以停留多长时间ǎi)万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了(le)积极在安全(quán)生产方面树(shù)立公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公司还积极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励(lì)志工(gōng)程和(hé)素质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了(le)完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场和(hé)客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的没有港口是永远的停留的寓意是什么 集装箱到港口可以停留多长时间客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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