11月29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回应日前(qián)的服务(wù)异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。经(jīng)28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查，初步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异(yì)常，包(bāo)括页(1亿越南盾是富豪吗，越南打工一个月多少钱yè)面(miàn)无法打开(kāi)、发(fā)单(dān)失败、多(duō)扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的费(fèi)用支(zhī)付(fù)异常、多(duō)扣费等问题(tí)，会在事故处(chù)理(lǐ)结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后无法开(kāi)始(shǐ)行程和计费(fèi)，平台后续(xù)会根据(jù)行(xíng)程计算和补发(fā)车费。

另外南都记(jì)者留(liú)意到(dào)，因受到司(sī)机端(duān)后台崩溃(kuì)影响，有网友晒(shài)出一张账户(hù)余额截(jié)图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司1亿越南盾是富豪吗，越南打工一个月多少钱机开(kāi)始提(tí)现(xiàn)，因怕(pà)系(xì)统(tǒng)问题导致自(zì)己账号出问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出(chū)行(xíng)方面回应南(nán)都(dōu)记(jì)者称，“经核查，目前(qián)司(sī)机账号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需(xū)担(dān)心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每(měi)天(tiān)提现。据(jù)多(duō)个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的(de)起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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