金融界5月(yuè)8日(rì)消息 两部(bù)门近日(rì)联合印发(fā)的《关于规(guī)范房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)的意见(jiàn)》明确，加(jiā)强从业主体管理。严(yán)格落实(shí)经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实(shí)名登(dēng)记。经(jīng)纪服务内容由基本服(fú)务(wù)和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服务是(shì)促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服(fú)务，延伸服务(wù)是可(kě)单独提(tí)供(gōng)的额外服务。意见(jiàn)明(míng)确，严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收费。经(jīng)纪(jì)机(jī)构不得滥用市场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平(píng)台不得干(gàn)预经(jīng)纪机构自主决定收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部市场监管总(zǒng)局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市(shì)及新疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)对促进房屋交(jiāo)易、提(tí)高交易(yì)效率(lǜ)、保障交易安(ān)全(quán)具有重要作用(yòng)。近年来(lái)，部分(fēn)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)存在利(lì)用房源客源优(yōu)势收(shōu)取过高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用(yòng)客户个(gè)人信(xìn)息等问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为(wèi)规范房地产经纪(jì)服务，加强(qiáng)房地产(chǎn)经纪行业管理，促进(jìn)房地产(chǎn)市场健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格落(luò)实房地产经纪(jì)机构备案(àn)制度(dù)。为新(xīn)建商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提(tí)供(gōng)代理、居间等(děng)经纪服务的机构，应当按(àn)照(zhào)《房地产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门(mén)备案。市(shì)、县住房和城乡建设部门(mén)要(yào)全面(miàn)推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登记，加(jiā)强经纪从业人(rén)员(yuán)管(guǎn)理。经纪从(cóng)业人员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工作(zuò)牌(pái)、信息卡(kǎ)等，公示从(cóng)业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪服务内容(róng)。房地(dì)产经纪机(jī)构提(tí)供的经(jīng)纪服务由基本服务和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务是房(fáng)地产经纪机构(gòu)为促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要服(fú)务，包(bāo)括(kuò)提供房源客源信息(xī)、带客户(hù)看房、签订房(fáng)屋交易合同、协(xié)助办(bàn)理不动产(chǎn)登记等。延伸(shēn)服务是房地产经纪(jì)机(jī)构接(jiē)受(shòu)交易当(dāng)事人委(wěi)托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服(fú)务，每(měi)项服务(wù)可(kě)以单独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费。房地产经纪服务收费由交(jiāo)易各方(fāng)根据(jù)服务(wù)内容、服务质量(liàng)，结合市场(chǎng)供(gōng)求关系(xì)等因素(sù)协商确定(dìng)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要合理降低住房(fáng)买卖和租(zū)赁(lìn)经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服务费率越低的原则实行分档定价。引导由(yóu)交(jiāo)易双(shuāng)方共(gòng)同承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严(yán)格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网(wǎng)站、客(kè)户端等场所(suǒ)或渠道(dào)，公示服(fú)务项目、服务内(nèi)容和收费标(biāo)准，不(bù)得(dé)混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基(jī)本服(fú)务(wù)和延(yán)伸服务，应当分别明(míng)确服务项目和收(shōu)费标准。房地产经纪机(jī)构收费前(qián)应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费(fèi)金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费。具有市场支配地位的(de)房地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配(pèi)地(dì)位十指不沾阳春水下一句是什么，十指不沾阳春水是什么意思(wèi)以(yǐ)不公平高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用。房(fáng)地产(chǎn)互(hù)联(lián)网平台不得强制要(yào)求加入平台的房地产经纪机(jī)构实行统一的经纪(jì)服务(wù)收费标准(zhǔn)，不得干预房地产经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收(shōu)费标准。房地产经纪机构(gòu)、房(fáng)地产互联网平台、相关(guān)行业组织涉(shè)嫌实(shí)施(shī)垄断(duàn)行为(wèi)的，市场监管(guǎn)部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订交易(yì)合同。各(gè)地(dì)住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门要制(zhì)定(dìng)房屋买卖合(hé)同、租赁合(hé)同、经(jīng)纪服务合同示范(fàn)文本(běn)。房地产经纪机(jī)构应(yīng)当(dāng)在(zài)经营场所醒目位置公示合同示(shì)范(fàn)文本(běn)，方便交易(yì)当(dāng)事人使用。房地产经纪(jì)机(jī)构促成房屋(wū)交易，应(yīng)当通(tōng)过房屋网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案系统办(bàn)理房屋买卖、租赁合(hé)同网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案。 十指不沾阳春水下一句是什么，十指不沾阳春水是什么意思p>

　　七、加强个(gè)人(rén)信息(xī)保护。贯彻落实《中华(huá)人民共(gòng)和国(guó)个人信(xìn)息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不(bù)得非法收集、使用(yòng)、加工、传输(shū)他人个人信(xìn)息(xī)，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提供(gōng)或者公(gōng)开他人个人信息(xī)。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)要建立健全客户个人信息保护的(de)内部(bù)管理(lǐ)制(zhì)度，严(yán)格(gé)依法收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取(qǔ)有效措施防(fáng)范泄(xiè)露或非法使用客户个(gè)人信息(xī)。未(wèi)经当(dāng)事(shì)人同意，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得收集(jí)个人信(xìn)息和房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不得发送商(shāng)业性短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理(lǐ)服务水平。市、县住房和(hé)城乡建设(shè)部门(mén)要建立健(jiàn)全(quán)房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强(qiáng)对交易(yì)房源、房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员的管理。房地产(chǎn)经纪机(jī)构发布的房源(yuán)信(xìn)息(xī)，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋交易(yì)管理服(fú)务平台向(xiàng)交易当事人提供(gōng)房源核验、房(fáng)源发(fā)布、合同网签备案等便民服务。加(jiā)强存量房交易资金监管，除交易当事人(rén)提出明确(què)要(yào)求外(wài)，购房款应纳入资(zī)金监管账(zhàng)户(hù)。鼓励房地产经纪机构将经(jīng)纪(jì)服务费用纳入交(jiāo)易(yì)资金监管(guǎn)范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法违规(guī)行为整治力度。各地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要将规范房地产经纪(jì)服务纳入房地(dì)产市场秩序整治的(de)重要(yào)内容，会同有关部(bù)门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合法(fǎ)权益等违法违规行为，曝光(guāng)典(diǎn)型(xíng)案例(lì)。对收费明显高(gāo)于(yú)市场平均水平的房地产(chǎn)经纪(jì)机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等(děng)部门采取(qǔ)约谈等(děng)综合措(cuò)施进(jìn)行重点监管(guǎn)。市(shì)场监管部门(mén)会同有关部门依法查处不按规定明(míng)码标价(jià)、操(cāo)纵经纪服务(wù)收费等违反(fǎn)价格和(hé)反(fǎn)垄断法(fǎ)律(lǜ)法规的行为。对房地(dì)产经纪机(jī)构相关违法(fǎ)违规信息，市场监管部门要(yào)依法依规纳入国(guó)家(jiā)企业信用(yòng)信息公(gōng)示系(xì)统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地(dì)产经纪行业组(zǔ)织要(yào)健(jiàn)全行规行约(yuē)，完善房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务标准和执业规则，引导(dǎo)房地(dì)产经纪机构及从业人员依法合规经营。对房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)存(cún)在收费不规范、侵犯客户(hù)个人(rén)信(xìn)息(xī)合法权益(yì)等(děng)情形(xíng)的，房地产经纪(jì)行业组(zǔ)织依(yī)据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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