金融界5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门近日联合印发(fā)的《关于规范房地(dì)产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实经纪机(jī)构备案制(zhì)度。全面推(tuī)行经纪(jì)从业人员实名登记。经纪服务内容由基本(běn)服(fú)务和延伸(shēn)服(fú)务组(zǔ)成(chéng)。基(jī)本(běn)服务是促成房屋交易提供(gōng)的(de)一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务(wù)收(shōu)费。经(jīng)纪(jì)机构不得(dé)滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位(wèi)以(yǐ)不公平高价(jià)收取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房地产互(hù)联网平台不(bù)得干预经纪机构自主决(jué)定收费标(biāo)准。

　　住房和城(chéng)乡建设部(bù)市(shì)场监管总局(jú)关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及(jí)新疆生(shēng)产建(jiàn)设兵(bīng)团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提(tí)高交易(yì)效率、保障(zhàng)交易安(ān)全(quán)具有重要作(zuò)用。近(jìn)年来，部(bù)分房地产经纪机构存在利用(yòng)房(fáng)源(yuán)客(kè)源(yuán)优势收取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等问(wèn)题，加(jiā)重交易当事人负担、侵(qīn)害其合法(fǎ)权益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行业管理，促进房(fáng)地产市场健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案(àn)制度。为新建商品房销售和存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务(wù)的机(jī)构，应(yīng)当按照《房地(dì)产经纪(jì)管理办法(fǎ)》规定向所在地住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门备案。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门要(yào)全(quán)面推行经纪(jì)从业人员实名登(dēng)记，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员提供服务(wù)时(shí)，应当佩戴经(jīng)实名登记(jì)的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示(shì)从业信息，接(jiē)受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经(jīng)纪机构提供的(de)经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)房地产经纪机构为促成房屋交易(yì)提供的一揽(lǎn)子必(bì)要服务，包括提(tí)供房源(yuán)客(kè)源信(xìn)息、带客(kè)户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协(xié)助办理不动产登记等。延伸服务(wù)是(shì)房地产经纪机构接受交(jiāo)易当事(shì)人委托(tuō)提供的代(d00后初中学历很丢人吗ài)办(bàn)贷(dài)款(kuǎn)等(děng)额外服务，每项服务可(kě)以单独(dú)提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费(fèi)。房地产经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)由交易各方根(gēn)据服务内容(róng)、服务质量(liàng)，结合市场(chǎng)供求关系等因(yīn)素协商确定。房地产经纪机构(gòu)要合理降低住房买卖和租赁经纪(jì)服务(wù)费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高(gāo)、服(fú)务(wù)费率越低的原则实行分档(dàng)定(dìng)价。引导由交(jiāo)易双方共同承担经(jīng)纪(jì)服(fú)务费用(yòng)。

　　四(sì)、严格实行明(míng)码标(biāo)价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站(zhàn)、客户(hù)端等(děng)场所或渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和(hé)收费标准(zhǔn)，不(bù)得混(hùn)合(hé)标价(jià)和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提供的基(jī)本服务(wù)和(hé)延伸服务，应当(dāng)分别(bié)明确服务(wù)项目和(hé)收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构收费前(qián)应当(dāng)向交(jiāo)易(yì)当事人出具(jù)收费清单，列(liè)明收(shōu)费(fèi)标准、收费金(jīn)额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不得(dé)滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价(jià)收取经纪(jì)服务费用。房地产互联(lián)网平台不(bù)得(dé)强制要求加入(rù)平(píng)台的房(fáng)地产经纪机构实行统一(yī)的(de)经纪服务收费标准，不(bù)得干预房地产(chǎn)经(jīng)纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产(chǎn)互联网平台、相(xiāng)关(guān)行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为(wèi)的，市场监(jiān)管(guǎn)部(bù)门(mén)依法开展反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规范(fàn)签订交(jiāo)易合(hé)同(tóng)。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要制定房(fáng)屋(wū)买卖合(hé)同、租赁合(hé)同、经纪服务合(hé)同(tóng)示范文(wén)本。房地(dì)产经(jīng)纪机构应(yīng)当(dāng)在经营场所醒目(mù)位置公示合同示(shì)范文本，方(fāng)便交(jiāo)易当事人使用00后初中学历很丢人吗。房地(dì)产经纪机构促成(chéng)房屋交(jiāo)易(yì)，应当(dāng)通(tōng)过房(fáng)屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备(bèi)案(àn)。

　　七(qī)、加强(qiáng)个人(rén)信息(xī)保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)不(bù)得(dé)非法收集(jí)、使用、加工、传输他(tā)人(rén)个人信息(xī)，不得非法买卖、提供或者公开他(tā)人个(gè)人信息。房地产(chǎn)经纪机构要建立健全客(kè)户个人(rén)信息保护的(de)内部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施(shī)防范泄露或非法使用(yòng)客户个(gè)人信息。未经当事人同意，房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员不得收(shōu)集个(gè)人信息和房屋状(zhuàng)况(kuàng)信息，不得发(fā)送商业性短(duǎn)信(xìn)息或(huò)拨打(dǎ)商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)要建立健全房屋交易管理服务平台(tái)，加强对交易房源、房地(dì)产经纪机构及从业人员的(de)管理(lǐ)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)发布的(de)房(fáng)源(yuán)信息，应当(dāng)通过平台进行核验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服务平台向交(jiāo)易当事人提供房源(yuán)核(hé)验、房源(yuán)发布、合(hé)同网签备案等(děng)便民服务。加强存量房交易资金(jīn)监管，除交(jiāo)易当事人提出明确(què)要求外，购房款应(yīng)纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房(fáng)地产经(jīng)纪机构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资(zī)金(jīn)监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违法违(wéi)规(guī)行为整治力度。各地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要将规范房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)纳入(rù)房地产市场秩序整治(zhì)的(de)重要内容，会(huì)同(tóng)有关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯(fàn)个(gè)人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高于市场平均水平(píng)的(de)房地产经纪机(jī)构(gòu)，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采(cǎi)取约(yuē)谈(tán)等综(zōng)合(hé)措施(shī)进行重点监管。市(shì)场监管部门会(huì)同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪(jì)服务收费等违反价(jià)格和(hé)反垄(lǒng)断法(fǎ)律(lǜ)法规(guī)的行为。对房地产经纪机构相关(guān)违(wéi)法违规信(xìn)息(xī)，市场监管部门要依法依规(guī)纳入国家企业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自(zì)律管理。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)行业(yè)组织要健全行规行约，完善房地(dì)产经纪服务标准和(hé)执(zhí)业规则，引(yǐn)导房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员依法合规(guī)经营。对房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业(yè)人员存(cún)在(zài)收费不规范、侵犯客(kè)户个人信息合法权益等(děng)情形的，房地(dì)产经(jīng)纪行业(yè)组织依据行规(guī)行约给(gěi)予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月(yuè)27日

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