4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会(huì)责(zé)任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了(le)社会(huì)多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境(jìng)污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司的(de)业务(wù)范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协(xié)调(diào)发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用(yòng)数智(zhì)技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)80寸电视尺寸长宽多少合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量(liàng)580寸电视尺寸长宽多少3.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全(quán)智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在(zài)安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌(pái)外，公司还(hái)积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客(kè)户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立(lì)了完(wán)善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完(wán)善治理架(jià)构及(jí)内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则(zé)都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢(láo)把握(wò)天然气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化(huà)的能(néng)源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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