4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报(bào)告(gào)，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维(wéi)度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念(niàn)很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测(cè)算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗碳目(mù)标与(yǔ)能(néng)源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务(wù)组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除(chú山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗pan>)了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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