4月(yuè)20日，作为国内规模最大的(de)民营(yíng)能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公民的社(shè)会价(jià)值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁(jié)能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的(de)环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落(luò)实环(huán)保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领先披(pī)露天(tiān)然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的(de)综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股倒装句是什么意思举例 语文，倒装句是什么意思举例份共有60个综合(hé)能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥倒装句是什么意思举例 语文，倒装句是什么意思举例(ào)股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太(tài)阳能(néng)资(zī)源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运(yùn)营设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除(chú)了(le)积极在安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个公(gōng)益慈(cí)善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了(le)完善的企(qǐ)业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性和(hé)真实性要求(qiú)，对处(chù)理时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发(fā)展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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