又(yòu)出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投(tóu)资者和期货公司(sī)人士反映(yìng)，博易大师(shī)手机端突然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页面一(yī)直显(xiǎn)示(shì)“正在连接行(xíng)情服务器”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶段，一(yī)直(zhí)无(wú)法往(wǎng)后显示(shì)。记者也在第一时(shí)间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他(tā)们也向记(jì)者(zhě)证实(shí)，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户(hù)多个期货公司的账(zhàng)户都(dōu)无(wú)法登陆(lù)，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术(shù)群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大(dà)师交易软件的技术(shù)群(qún)里报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的(de)行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不上(shàng)也会(huì)自动切到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一(yī)线(xiàn)服务(wù)人员，他只知道周五晚雪花秀适合四十岁女人吗，雪花秀适合四十几岁的女人用吗上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了(le)，最后(hòu)才知(zhī)道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到(dào)周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户(hù)骂，周六早上还要给客(kè)户解释(shì)。其实，我们(men)也(yě)很无(wú)奈，最终(zhōng)是(shì)我们一线市场人员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第(dì)一时间给博易大师的客(kè)服打电话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术人(rén)员(yuán)称(chēng)，可能行情线路(lù)出问题(tí)了，不(bù)过具体原因(yīn)还需等博(bó)易大师的(de)官方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目(mù)前手机下单方面，期(qī)货交(jiāo)易者用(yòng)的最多是国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响(xiǎng)不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都(dōu)可以替(tì)代。如果客(kè)户用单一的博易App，那(nà)很大可(kě)能会受影响。”华南地区一家(jiā)期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期货公司和(hé)客(kè)户是(shì)服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户反映登不(bù)上去(qù)软件(jiàn)的(de)时候，我们(men)公司技术部(bù)和数(shù)智中心(xīn)联合(hé)排查，先查看是(shì)否是(shì)我们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同(tóng)时(shí)也将这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博易技术(shù)交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也(yě)有其(qí)他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货公(gōng)司人(rén)员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联(lián)系，尽快找出问题(tí)并解(jiě)决问(wèn)题(tí)；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚工作(zuò)，并告知客(kè)户可以通(tōng)过其(qí)他(tā)手机软件或电脑版的(de)软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者打报(bào)单(dān)电话来解决下单(dān)问(wèn)题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对于期(qī)货行业来说，相关各方(fāng)尤其是(shì)软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提(tí)升技(jì)术保障(zhàng)能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止(zhǐ)损雪花秀适合四十岁女人吗，雪花秀适合四十几岁的女人用吗偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有期货公司的客户经理的联(lián)系(xì)方式或者熟悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易本来(lái)就是有风(fēng)险的，无论(lùn)行情软件出现的突发(fā)情况(kuàng)还是期(qī)货行情(qíng)的(de)剧烈(liè)波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交(jiāo)易风险的一(yī)部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好(hǎo)类似事件的应急(jí)预案，防范于未(wèi)然(rán)。

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